北京黑旅行社是這樣騙人的
小小卡片瞞天過海
9月5日,記者從前門步行到天安門,手中就被強行塞進40多張旅遊卡片。
記者隨機抽出一張卡片,上有如下內容:題頭「中國(國際)旅行社總社」,註明「國內十強社」;許可證號L-BJ-GJ-0008;標注「先玩景點,後付款」;線路「長城專線一日游」,包括八達嶺長城、十三陵水庫、定陵、居庸關外景等9個景點;條件是免費接送,有文化衫、膠卷等贈品;價格全天每人消費100元,強調「絕無其它雜費」。卡片上有熱線電話、投訴電話、旅行社地址。
記者揭密:行內人一眼就能看出這張卡片的破綻:一、國旅全稱沒有括弧;二、經營許可證號中的「GJ」是出境游標誌;三、卡片上的社址子虛烏有;四、國旅從未開設一日游項目;五、國旅、中旅、青旅從不在街頭散發卡片。記者撥通了卡片上的投訴電話,被告知是街頭公用電話。
「熱情」過火事出有因
記者以遊客身份撥通了「熱線電話」報名參團,接話員自稱「國旅總社」,詳細記錄了記者的地址和電話,回覆次日一早免費車接。
次日凌晨3時3刻,記者被電話鈴聲驚醒,旅行社車已來接。記者抱怨太早,司機稱:「很多旅客要求看升國旗,所以統一早起。」20分鐘以後,車停在東城區金寶路,一輛中巴車靜靜停在暗處,其標誌卻是「北京通州順風旅行社」,記者提出異議,對方不予理睬。
隨後的個把小時內,共有七八輛車往返將20多位睡眼惺忪的遊客送到中巴車上,並有一中年婦女來到車上,自稱「導遊」。5時1刻,車激活,前往天安門。車駛過長安街,正趕上天安門廣場升起國旗,「導遊」宣布:這就是免費贈送的「觀看升國旗」旅遊項目。
記者揭密:夜半車接旅客,絕對不是熱情週到,而是因為他們沒有營業場所。同時,這種夜半行動、飄忽不定的作業方式也是他們躲避整治的「策略」。
翻雲覆雨撕毀承諾
車上24位遊客全是外地人,來自東北、江蘇、安徽等地,其中不少是「全家游」。「觀看升國旗」後,車駛到一個胡同裡,導遊宣布早餐時間一個小時。
8時,車出北京城,「導遊」以曾有遊客中途「逃跑」為由,要求大家提前交費。有遊客拿來卡片提出異議,「導遊」露骨地說:「那是『善意的欺騙』!」一來自黑龍江的4口之家堅持旅遊結束交費,導遊變了臉色:「或者交錢,或者就地下車!」
同時提醒:「這裡是京郊,農民素質很差,你們下車後挨打、出事與我無關。」聽此,這一家人交了費用沉默不語。
記者揭密:「先遊玩,後交費」本就是空頭支票、騙人伎倆。黑旅行社只有先收費用,剝奪遊客的主動權,才能隨心所欲,開展下一步的連環騙局。針對外地遊客,不露聲色地暴力威脅是黑旅行社常耍的手段。
長城滑道強迫消費
車到水關長城,「導遊」再次發話:「按照國家規定,為保護長城,登長城必須乘坐滑道。滑道費用自理。」同時特別要求:購票時要通報自己的車號。在「導遊」的極力催促下,全車24位旅客,上至70多歲的老人,下到三四歲的孩子,不管情願與否,都掏30元錢購買了滑道票。記者問導遊,為什麼必須乘坐滑道?導遊陰著臉回答:「國家規定。」
記者揭密:「國家規定」只是「導遊」的信口開河。「導遊」誘騙旅客乘坐滑道,是因其在滑道收入中有一定比例的提成。
不游景點專逛商鋪
長城游時間為45分鐘。不少遊客剛剛登上長城,就匆匆返回。集合後,前往定陵。
路上,「導遊」從手上褪下一個玉鐲,開始大講有關珠寶的鑒別知識和「保健功效」,雖然破綻百出,但是還是挑起了部分遊客的興趣。講完珠寶講烤鴨,講完烤鴨講果脯。從9時到下午1時,導遊帶領遊客「免費參觀」了一個珠寶行、一個烤鴨店、一個果脯商行。每到一處,這個「導遊」都極力攛掇遊客消費。在「導遊」的遊說下,24名遊客至少消費了1000元的玉器、300多元的烤鴨和400多元的果脯。
這些商鋪有共同的特點,就是場所偏僻,不臨街、不靠路,卻因旅遊車川流不息而人流熙攘,僅僅在「北京博覽城」內的一個珠寶行門前,就停有41輛旅遊車;再就是價格奇高,一塊普通的獨山玉項飾,標價1000多元。
記者揭密:黑旅行社和這些商鋪是利益同盟。遊客在這些場所的所有消費,其中都有旅行社的分成。
「高幹醫院」撲朔迷離
在定陵停留一個小時後,更離譜的事情發生了。「導遊」宣布:本車遊客「非常幸運」,徵得北京同仁堂藥店同意,將赴同仁堂做客,並享受德高望重的「國管中醫專家」的免費診病。
中巴車在昌平境內七拐八拐,進了一個偏僻的仿古院落。「導遊」介紹,這裡就是為國家領導人和尊貴外賓專設的「高幹醫院」、同仁堂下屬的「百生堂」、對外稱「中國中醫藥大學門診」,平時不對普通病人開放。
車進院落,記者發現共停有7輛旅遊車。下車後,遊客被禁止隨意走動,隨後有「專家」講座,內容為中醫的博大精深,防病重於治病的道理。
講座結束,7個「教授」為受寵若驚的遊客分組切脈、開藥。這裡的中成藥每盒都在300元以上。「導遊」不住提醒:現金不夠,可以刷卡。記者事後統計:全車24個遊客,共購買了7000多元的藥物。一位吉林遊客被「診斷」出心臟病,在「教授」和導遊的輪番勸說下,共花4000多元錢購買了10盒中成藥。
記者揭密:這家「高幹醫院」到底是同仁堂、百生堂還是「中國中醫藥大學門診」?答案撲朔迷離。記者以日後帶家人看病為由索取該「醫院」地址,「老教授」緘口不答。事後,記者電話詢問同仁堂藥店工作人員,被明確告知這是騙局。
回顧整個旅遊過程,承諾的9個景點,真正實現的只有2個,停留一共不到2個小時,其餘不是購物,就是「看病」;更令人寒心的是,由於導遊和「神秘醫院」的逼真表演,不少遊客上當花了冤枉錢還連稱實惠;此外,遊客的安全、權益都存在極大隱患,一旦發生意外,將沒有任何保障措施。
國旅方面表示,冒牌旅行社嚴重損害了國旅的聲譽,他們已多次向北京市旅遊部門反映有關情況,但由於整頓需要旅遊、工商等多個部門聯合執法,實施難度較大。
旅遊消費事關人民群眾切身利益,但目前北京部分旅遊市場竟被一些黑社、冒牌社所佔領,嚴重損害了遊客的利益,破壞了首都形象,擾亂了市場秩序,是有關部門下手整治的時候了!
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