揭露安捷國際貨運有限公司惡行

事情的簡單經過：我需要快遞10個MP3播放器樣品到國外，為節省時間，請長期合作的供貨商直接從深圳發貨出去。但是就這麼簡單的一件事，被這家公司的業務員弄的極為複雜，先是給我退回了兩次，說國外這個國家的首都不通EMS（這個可能嗎？這個客戶收到過無數次EMS快件），再說讓我加錢，最後是把10個產品給我搞成了9個，並且到現在為止，沒有就丟失的產品給我個說法，還髒話連篇。下面是這件事情的詳細經過，希望大家看了能對自己以後需要找快遞公司有個借鑒，順便給大家開開眼界，見識一下什麼叫做「出口成髒」。
這個安捷國際貨運有限公司（http://www.szcneoa.com/index.htm）是我在網上搜索到的，因為他家在很多網站上都做了廣告，並且比較便捷的是，他們有一個QQ在線聯繫人，QQ號為19543990，他的名字叫葉峰。我隨即將他加為好友。
8月2日，我把這家快遞公司的電話給了供貨商，要他們直接聯繫，並替我墊付快遞費用。當天供貨商給我打電話說，一切搞定，並且按照我的要求在取貨時稱重，以他們報的單價，計算費用為536元整，a並給了供貨商收到10個產品的收據。我通知國外客戶，貨已發出，約7天之後即可收到。因為葉峰在給我報價和取貨是都承諾7天之內可以到達阿根廷客戶手中。
第二天，我向葉峰索要發票，被告知他們是香港公司，沒有發票，只有收據，而收據已經給我的供貨商了。
差不多7天快要到的時候，我需要隨後的一個星期出差外地，這期間也有時候上網跟國外客戶聯繫，但他一直沒有收到產品。
等我會北京的時候，我跟這個葉峰聯繫，他表現的有些吃驚，說查查。結果是，用他自己的話說也是第一次碰到的，東西被海關退回來了一次，再次發出，這次出去了。懸起的心放下了。
這個事情又過了好幾天，我一直讓國外客戶查看航空號，看是否已到，得到的結果總是還沒有。我再問葉峰的時候，他說，又退回一次，說這次更奇了。此刻，他說EMS就是這麼麻煩的，你寄的這個移動存儲，國家擔心泄漏機密，所以查的緊（奇怪，我以前寄的時候，國家就不擔心這個了嗎？你們自己以前也不用擔心這個嗎？），所以你改DHL吧，說你走的這個國家不通郵、不通EMS，你加234塊錢。我來氣了，沒有哪個快遞公司耽誤我20天再來問我要錢的。人家在首都，並且收過無數次的EMS了，不通郵，簡直笑話啊！怎麼拿這樣的話來搪塞我呢？再說，你上次給我報價的時候沒說走EMS的話，如果那裡不通郵、不通EMS，為什麼你們非要走EMS呢？不通EMS，你們網站上報價怎麼還有EMS到這個國家的價格呢？
以下我引用葉先生的部分回答：
「2003-08-19 12:38:44 國際航空代理
是你自己選走EMS的，如我們只做這一項那算是我們的過錯，可我們有好多種方式可讓你選呀，現在你看怎麼寄吧，如走我們的，我建議你走DHL，3。5KGS/￥770。四天左右到，或我們送回您朋友那邊，您另安排可走EMS的公司走貨。」
看看這個人回答的多輕鬆吧。哪個快遞公司會耽誤我20多天，然後把東西退回呢？我的損失如何計算，客戶的損失又如何計算呢？
另一個人用他的QQ號發來信息：
「2003-08-19 16:18:37 國際航空代理
葉先生打電話說，他自己掏150錢出來幫你走TNT， 但是要你寫個保涵過來，如果貨發出後有任何丟失，扣關等其他事宜都由你們自理，我們公司不承擔責任」
大家主意，這句話裡，他第一次透漏出「丟失」字樣。不過大家可別認為他想自己掏錢，他只是想騙取這樣一個保涵。而且前面的536也只有收據，他們代理的到底多少錢只有自己知道，而補的所謂的234(770-536)元，同樣不會有正式憑證。至於為什麼又提及TNT，我又是無從考證。
「2003-08-20 09:41:17 國際航空代理
怎麼交接快下指示，我明天出差了，今天 不能確定要等一週後我回來再處理了，」
事實上，接下來的1個星期他都在公司。所謂的出差一語，用意何在？
「2003-08-20 09:52:45 我
我要求很明確，就是盡快像你當初承諾的那樣把貨給我送出去。」
「2003-08-20 09:53:12 國際航空代理
隨便你，我明天就出差了，我先聲明，事先有通知你做好交接的，你自己拖，不是我們，所以，一切後果你自己個人負責，」
呵，怎麼突然就變成我在托呢？困惑。。。
「2003-08-20 09:55:04 我
事先通知又是指什麼意思？昨天嗎？先生，我可是8月2號把貨交到你手裡的，你昨天通知我算是事先？」
「2003-08-20 09:56:37 國際航空代理
一個三點五公斤的件我們公司掙還不到三十元，打電話費都不夠，走DHL方式，我們要賠二百多，這事我們公司老闆會同意嗎？如我自己幫你出，我一個月才一仟多薪水，如每個客戶都要賠，我不要吃飯呀」
要他自己出的話我壓根就沒想過，他前一天提出來現在又不打自招，唉！
如此三番五次的扯皮，我煩透頂了，大家可能到這裡已經看得不耐煩了，但是惡夢還在後面呢。我就理解他們貨物退回不是他們能控制得了的事、對於這個國家的首都，可能深圳的EMS就是不通郵的，就同意他們補錢吧，不就兩百多塊錢嘛，發貨重要啊。
誰知，這個事情本該就是個極其離奇和麻煩的事，我在網上給他們付款並將憑證發給他看，以保證當天貨物即可出去。但是後來貨是送到機場倉庫了，但第二天才能上飛機。到了第二天，我一來這個人就嚷嚷，說款退回來了，讓我再次匯款，可是我沒有收到退款證明的情況下，怎麼能再次匯呢？
又是一個漫長的所謂的談判過程，我保證收到退款證明後再次匯出，因為我既然已經答應付款，就不會賴他。這是前一個星期五下午的事啦。
週一早晨，我查了一下招行賬戶，確實是退回了，那麼重新打吧，這次系統提示我說開戶行名稱空缺，那麼我又找他索要開戶行名稱，重試，這次說賬號格式不對，那麼又索要正確的格式。第三次的提示是收款方戶名不對！我又問了一次收款方姓名，得到同樣的答覆。這時我懷疑是我的招行專業版有問題了。而他在這個過程中，一直在說什麼他在外他之類的話，不過他的髒話旅程快要啟程了。我決定第二天去銀行櫃臺算了，省得整天為這事煩心。
到了星期二，我的客戶告訴我說東西到了，但不是10個，！而是9個！我說不可能啊，一定是他弄錯了，或者是不是還有一個分開裝了，因為快遞公司給的那個盒子只能裝9個。他說確實是9個，他有這家快遞公司的發票和DHL憑單，明確寫著9個，而簽單的正是安捷的董小姐。
這時我找這個葉先生，他一開口就質問我餘款的事，我說那東西為什麼丟了呢？這時他開始了他的髒話旅程：
「2003-08-26 11:11:11 國際航空代理
你的意思是我們偷了你的貨呀，你快打錢把，你不打錢就是騙子

2003-08-26 11:12:32 我
好，你為了證明你不是騙子你把東西傳真過來，嫌長途貴，就傳真到姚先生（供貨商）那裡。

2003-08-26 11:14:46 國際航空代理
現在我傳真過來了，你快打錢吧，沒信用的傢伙，幫你做事不得好，還被罵，自己還出錢，你這害人精

2003-08-26 11:24:27 我
你們開給阿根廷的發票寫的一清二楚，9個。

2003-08-26 11:25:32 國際航空代理
我.操，你叫我做什麼我就什麼，我是你下人呀，一週二百多運費都打不過來，還叫我做這做那，

2003-08-26 11:26:02 我
你有病啊，我在跟你解決問題。

2003-08-26 11:26:09 國際航空代理
狗屁，

2003-08-26 11:26:22 我
你們的發票，董小姐簽字的發票，寫的很清楚，9個。

2003-08-26 11:29:57 國際航空代理
解個屁，都是你說了算，什麼錢打不過來，什麼貨掉了，什麼給你誤時了，我同你說，就算你的寄件費全是我的個人利潤，我算上，也發不了財，更不用說是是沒利潤的單了，幫你是幫倒霉了我自己，
2003-08-26 11:41:54 我
打費用的問題肯定不會在查清楚前給你的，這個你應該清楚。

2003-08-26 11:44:26 國際航空代理
我.操.你.媽呀，我倒霉，你這三八，見到你我打死你這不要臉的，
2003-08-26 11:47:41 我
你自己收到我發的發票傳真了嗎？收到的話，就跟董水風核對一下。而不是來這裡罵人說髒話。

2003-08-26 11:49:51 國際航空代理
我不想和你狗.屁.，我寄出的是十個，而且是董小姐去出的貨那天她剛好在艙裡寄錢到香港財務，所以我把你的件讓她處理了，她說發出的是十個，再說我們的單是不能改的，改了就必須換單，你不打錢來，我一定會讓你好看的，

2003-08-26 11:51:04 我
董小姐都承認改過了。你就別狡辯啦。
(2003-08-26 11:50:55) feng
我交給EMS的時候是10， 回來就直接給DHL也是10個，後來DHL 把我的資料改了，我正在處理，」
在這個期間，我和這個董小姐溝通過，她態度比較好，為丟貨的事情向我道歉，並表示公司會查清楚，給我一個答覆的。以下是她的話：
「2003-08-26 11:53:15 feng
真不好意思，我正在處理
現在問題的關鍵是在EMS 的倉庫中遺失的
我們在查，
我們保證確實沒有動過你的東西，
2003-08-26 12:02:10 feng
很抱歉
2003-08-26 12:29:59 feng
因為發到香港的時候那邊的EMS 發不出去，可能在EMS 倉庫裡被裡面的人偷了
2003-08-26 14:08:58 feng
EMS 那邊正在查到底是哪裡出問題，麻煩你等一下，我們會處理的，很抱歉會發生遺失這種情況
2003-08-26 14:15:15 feng
我那天剛好到那邊有其他事情，你的件就在那個倉庫，原來的單是10個，包裝好好的，我也沒有拆包逐個數，就按原來的資料寫了，沒想到DHL 把我寫的單在上面都改了資料，字跡都不一樣，你可以辨別出來的，我打電話給他們，他們也知道，真是把我害摻了
2003-08-26 14:19:50 feng
不是模仿我簽字，是他們把300改成270的
你開運單就清楚了，不是發票
在申報價值那裡
2003-08-26 14:23:19 feng
你們收件人應該可以看到發票的是更改的，很明顯的呀
2003-08-26 14:25:01 feng
是呀，所以我的簽名真的冤枉了，原來是10個的，塗改液改後的就不是我寫的了，而且更改的筆跡都不同的」
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