新年觸霉頭 參加春晚熊貓征名惹來「連環收費」

「早知道會被扣這麼多話費，我就不發簡訊給『2006』了！」遠在重慶的黃女士告訴記者，除夕夜她一家在北京看春節晚會，並參加了為贈台大熊貓徵集乳名的活動，發送簡訊到「2006」，結果從那時起便接連收到「2006」發回來的收費簡訊，兩天一共收到了6條之多，並按1元/條被扣掉了話費。

話費每次1元被扣得莫名其妙

黃女士告訴記者，她收到「2006」發來的簡訊，每次都一連2至3條，其中肯定有一條通知其被收了1元話費。記者瞭解到，收費簡訊的內容是這樣的：「春晚拜年！團團圓圓全家興旺！回覆字母w趣味答題鬧新春，有機會獲春晚吉祥物金狗旺春！登錄chniptv.com查看中獎信息。1元/條，本條1元。」同時收到的另外兩條，都是訂製彩鈴的簡訊廣告。

黃女士表示，她這幾天每次簡訊聲響起都會提心吊膽地看，生怕再是這條收費的，自己的話費就這麼1元1次莫名其妙地被扣掉了。

同一組簡訊兩天接了8次

同時反映收到這條收費簡訊「騷擾」的還有讀者曾先生，他看春晚共發了3次簡訊。結果大年初一下午，他第一次收到這組來自2006的收費簡訊，內容和黃女士收到的完全一樣。從那時起曾先生的手機就再沒「消停」過，他每收到簡訊便打電話查詢話費，果然每次都被扣了1元錢。

曾先生無奈，打電話向1860諮詢，對方建議其發送5個0到2006取消收費簡訊訂製，結果他照做後，立刻又收到了一組同樣內容的簡訊。忍無可忍的他自己編寫了一條簡訊發給2006：「不要給我一個勁兒地發收費簡訊，這讓我很不舒服，別再給我發了，好嗎？」結果沒幾秒，手機上就又接到了同樣一組收費簡訊。曾先生告訴記者，自己兩天內這一組簡訊一共接了8次。

央視公眾諮詢中心：發一條只會扣一次錢

央視公眾諮詢中心的話務員告訴記者，發送給2006的簡訊，會收到2至3條回覆，其中確實有一條通知收費的，剩下的1至2條全部註明免費。她解釋，其實2006發送給對方的所有簡訊都是免費的，而1元/條收取的是觀眾發給他們那條簡訊的費用，所以觀眾發一條簡訊只會扣一次錢。

對於曾先生的遭遇，話務員表示自己也不清楚，並認為不會出現這類情況。她解釋，由於除夕夜發過來的信息太多了，簡訊平臺容量有限，一時間難以及時處理，所以出現了回覆簡訊滯後的情況。編輯5個0只是退訂簡訊包月的信息，春晚簡訊是按條計費的，沒有必要進行退訂。如果曾先生對收到的簡訊費用有異議，可以到北京移動營業廳打出話費和簡訊詳單，而後與春晚簡訊活動的運營商聯繫。目前他們只能查詢到大年初一之前的簡訊記錄，要查詢之後的還要過幾天。

移動：「2006」是一家網站的代碼

記者在1860的服務投訴部門瞭解到，「2006」是一家名叫「興國融合」的網站代碼，目前電視上所有簡訊互動欄目都是由網站代理，移動公司也只是為網站代收話費。

記者按移動方面提供的網址打開「興國融合」的主頁，卻顯示：「您所瀏覽的網站由於沒有完成信息產業部規定的備案工作，現在已經被關閉。」移動的工作人員解釋，這家網站的代碼是春節前才改為2006的，所以才會出現這種被關閉的通知，不過消費者不用擔心，公司並沒有被取消，否則也不會和移動還有合作關係。像曾先生這類簡訊投訴，他們這兩天也接到不少，進行登記查詢後全部反饋給了2006，而後會由2006與消費者聯繫解決。

中消協：如果是簡訊運營商出錯就必須退錢

中國消費者協會消費指導部主任王前虎表示，曾先生遇到的這種情況，消費者可以要求簡訊運營商提供證據，如果在雙方約定的期限內，對方拒絕或無法提供證據則必須退錢，並應承擔由此產生的其他合理費用。

就算是因簡訊平臺容量有限而造成的問題，也是簡訊運營商的責任，如果其提供不了證據，就構成侵權行為，要足額、及時地承擔賠償責任。王主任說，同時作為基礎運營商的移動公司，也有義務協助消費者解決問題。

他告訴消費者，如果選擇投訴的話，可以到信息產業部專門受理電信服務的部門，或者通過地方消費者協會幫助解決。

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