故宮兩個商店 中國人居然不得入內
作者:劉春蕾
發表:2006-08-23 15:06
「中國人竟然進不了故宮的兩家商店!」日前,一名北京遊客在陪朋友逛故宮時,被故宮內兩家商店的服務人員以「只接待外賓」為由拒之門外。在競爭激烈的市場經濟條件下,各商家都在千方百計搞促銷,商店笑迎八方顧客還來不及,何至於把部分顧客拒之門外?記者隨後幾經周折,終於混進店內打探情況,在多次遭到身份盤查後,終於發現了其中的奧秘。
調查 記者謊稱找人混進門
「外賓休息室」原是商店
據那位北京遊客介紹,這兩家商店位於故宮神武門東側。日前,記者在他的指點下來到神武門東側,但奇怪的是,找了一圈只發現兩家對所有遊客都開放的「故宮商店」。記者無奈向旁邊的工作人員詢問,外國人喜歡買東西的地方在哪裡?工作人員狐疑地打量了一下記者,記者只好說是去找一個
外國朋友,他才說,旁邊那些虛掩著門,看上去像閑置的平房才是。在一個玻璃窗上寫著「王府」二字的店前,記者正要推門進去,卻被門口的一名工作人員攔住。他很嚴肅地說,這裡是外賓休息室,不接待中國人,記者謊稱有位外國朋友在裡邊等自己,他才勉強放行。
數遭身份盤查被「勸離」
進到店內,別有洞天。裡邊擺滿了文房四寶、琺琅玉器、珠寶首飾、名人字畫,各式唐裝及各種工藝品,還開設了圖章刻印等項目。記者發現,這裡所有的商品價格都非常高,一把工藝紙扇兩百多元,一個玉鐲幾萬元。十幾名服務人員正忙著打撲克牌,見記者進來,一名主管模樣的中年女子站了起來,問記者有什麼事情,當記者說隨便轉轉時,她很不耐煩地說,「我們只接待外賓,你還是到旁邊去買吧。」這時,一名女導遊領著十幾名外國遊客走了進來。中年女子馬上一臉笑容地迎了上去,小聲問導遊,「共多少人?」正在玩牌的服務員也都站起來,用流利的英語介紹著各種紀念品的價格。記者正想仔細觀察他們買賣的過程,一名男服務員走了過來,繼續詢問記者有什麼事情,記者只好說想給外國朋友買件禮物。「這裡的東西在潘家園市場都能買到,且價格會便宜很多。您還是到外邊去買吧。」他在一番「勸說」後,終於將記者趕到門外。
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調查 記者謊稱找人混進門
「外賓休息室」原是商店
據那位北京遊客介紹,這兩家商店位於故宮神武門東側。日前,記者在他的指點下來到神武門東側,但奇怪的是,找了一圈只發現兩家對所有遊客都開放的「故宮商店」。記者無奈向旁邊的工作人員詢問,外國人喜歡買東西的地方在哪裡?工作人員狐疑地打量了一下記者,記者只好說是去找一個
外國朋友,他才說,旁邊那些虛掩著門,看上去像閑置的平房才是。在一個玻璃窗上寫著「王府」二字的店前,記者正要推門進去,卻被門口的一名工作人員攔住。他很嚴肅地說,這裡是外賓休息室,不接待中國人,記者謊稱有位外國朋友在裡邊等自己,他才勉強放行。
數遭身份盤查被「勸離」
進到店內,別有洞天。裡邊擺滿了文房四寶、琺琅玉器、珠寶首飾、名人字畫,各式唐裝及各種工藝品,還開設了圖章刻印等項目。記者發現,這裡所有的商品價格都非常高,一把工藝紙扇兩百多元,一個玉鐲幾萬元。十幾名服務人員正忙著打撲克牌,見記者進來,一名主管模樣的中年女子站了起來,問記者有什麼事情,當記者說隨便轉轉時,她很不耐煩地說,「我們只接待外賓,你還是到旁邊去買吧。」這時,一名女導遊領著十幾名外國遊客走了進來。中年女子馬上一臉笑容地迎了上去,小聲問導遊,「共多少人?」正在玩牌的服務員也都站起來,用流利的英語介紹著各種紀念品的價格。記者正想仔細觀察他們買賣的過程,一名男服務員走了過來,繼續詢問記者有什麼事情,記者只好說想給外國朋友買件禮物。「這裡的東西在潘家園市場都能買到,且價格會便宜很多。您還是到外邊去買吧。」他在一番「勸說」後,終於將記者趕到門外。
圖為一批外國遊客購物後離去
揭秘 同樣商品價格差九倍
店員:國人不會在此購物
記者發現,和「王府」挨在一起的「大明堂」也是專門的「外賓休息室」,當記者說進去找外國朋友時,門口工作人員非常認真地問記者的朋友是哪國人?記者隨口說了一句「美國人」。這時,該工作人員才告訴記者,「大明堂」只接待日本客人,美國人不可能在裡邊。當記者問為什麼中國人不能進去時,他才說,其實,裡邊的東西,一般中國人進去都不會買,有時候還會把商品的真實價格告訴外國人,「破壞購買氣氛」。中國人要買紀念品可以去旁邊的「故宮商店」買。一位「故宮商店」的工作人員告訴記者,也有一些國內遊客為此向相關部門投訴,但最後也沒結果。
價格:比其他店高出數倍
在「王府」商店內,記者發現各種紀念品價格從幾百元到幾萬元人民幣不等,全部都比外邊的價格高。最明顯的是,一件景泰藍花絲孔雀,在「王府」的標價為1500元,而就在旁邊的「故宮商店」,標價只有150元。「故宮商店」工作人員告訴記者,「大明堂」和「王府」都是外租的商店,存在6年多了,主要是旅行社直接帶外國遊客來購買,利潤相當高。一位旅行社人士告訴記者,這種靠旅行社帶團來消費的商店,和旅行社之間都有利益分配比例的,有的是按照遊客購物後的收益進行分配,有的是按人頭進行利益分配。
故宮表態
將仔細調查此事
記者以遊客身份向故宮博物院的文化服務中心投訴時,接電話的王女士稱,「大明堂」和「王府」是故宮外租出去的地方,「不好管理」。之前也有遊客投訴這個問題,服務中心已經明確向他們指出問題,並要求他們對所有遊客開放,但兩家商店並沒有執行。王女士表示,故宮方面將仔細調查此事,如果情況屬實,將再次要求他們向所有遊客開放。
律師觀點
兩商家行為違反《消法》
岳成律師事務所的韓律師認為,故宮這兩家商店的行為其實違反了《消費者權益保護法》的相關規定,不許中國人入內的行為是對消費者人格尊嚴的一種侵害,過高的價格也是對國外消費者的一種服務欺詐。
《消法》第四條規定:「經營者與消費者進行交易,應當遵循自願、平等、公平、誠實信用的原則。」第二十五條規定:「經營者不得對消費者進行侮辱、誹謗,不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品,不得侵犯消費者的人身自由。」從此可以看出,商家不准中國人入內的做法是違法的,侵犯了消費者的權利。
故宮內的「王府」商店主要接待由旅行社直接帶來的外國遊客。
店員:國人不會在此購物
記者發現,和「王府」挨在一起的「大明堂」也是專門的「外賓休息室」,當記者說進去找外國朋友時,門口工作人員非常認真地問記者的朋友是哪國人?記者隨口說了一句「美國人」。這時,該工作人員才告訴記者,「大明堂」只接待日本客人,美國人不可能在裡邊。當記者問為什麼中國人不能進去時,他才說,其實,裡邊的東西,一般中國人進去都不會買,有時候還會把商品的真實價格告訴外國人,「破壞購買氣氛」。中國人要買紀念品可以去旁邊的「故宮商店」買。一位「故宮商店」的工作人員告訴記者,也有一些國內遊客為此向相關部門投訴,但最後也沒結果。
價格:比其他店高出數倍
在「王府」商店內,記者發現各種紀念品價格從幾百元到幾萬元人民幣不等,全部都比外邊的價格高。最明顯的是,一件景泰藍花絲孔雀,在「王府」的標價為1500元,而就在旁邊的「故宮商店」,標價只有150元。「故宮商店」工作人員告訴記者,「大明堂」和「王府」都是外租的商店,存在6年多了,主要是旅行社直接帶外國遊客來購買,利潤相當高。一位旅行社人士告訴記者,這種靠旅行社帶團來消費的商店,和旅行社之間都有利益分配比例的,有的是按照遊客購物後的收益進行分配,有的是按人頭進行利益分配。
故宮表態
將仔細調查此事
記者以遊客身份向故宮博物院的文化服務中心投訴時,接電話的王女士稱,「大明堂」和「王府」是故宮外租出去的地方,「不好管理」。之前也有遊客投訴這個問題,服務中心已經明確向他們指出問題,並要求他們對所有遊客開放,但兩家商店並沒有執行。王女士表示,故宮方面將仔細調查此事,如果情況屬實,將再次要求他們向所有遊客開放。
律師觀點
兩商家行為違反《消法》
岳成律師事務所的韓律師認為,故宮這兩家商店的行為其實違反了《消費者權益保護法》的相關規定,不許中國人入內的行為是對消費者人格尊嚴的一種侵害,過高的價格也是對國外消費者的一種服務欺詐。
《消法》第四條規定:「經營者與消費者進行交易,應當遵循自願、平等、公平、誠實信用的原則。」第二十五條規定:「經營者不得對消費者進行侮辱、誹謗,不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品,不得侵犯消費者的人身自由。」從此可以看出,商家不准中國人入內的做法是違法的,侵犯了消費者的權利。
故宮內的「王府」商店主要接待由旅行社直接帶來的外國遊客。
来源:北京晨報
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