新疆的儲煤量雖然佔全國的40％，但烏魯木齊市的煤炭供應並不樂觀。相關企業對導致停暖事件的「禍煤」來源各執一詞，民眾發問：「難道新疆沒有優質煤？難道電廠沒有錢採購優質煤？」
「我的孔雀魚凍死了。」劉師傅兩歲的兒子難過地說。12月2日23時起，烏魯木齊發生大面積停暖事件，大約400萬平方米範圍的上萬戶居民住宅和單位的暖氣供應突然中斷，其時戶外溫度低於零下10攝氏度。
6日22時左右，停暖地區全面恢復供暖。在此之前，停暖已持續近100個小時。該市市委書記栗智說，此次事件牽動了黨中央、國務院和自治區黨委、政府領導的心，國務院幾次打電話過問此事。
停暖地區集中在烏市六道灣路、新民路、五星路、紅山東路、光明路、新民路、長青四隊等居民和單位駐地。家住水區長青四隊的劉師傅告訴記者，大約從12月2 日開始，家裡暖氣管的溫度再也熱不起來。「摸起來始終是溫溫的，但一點作用都不起。」劉師傅說，家裡晚上最冷的時候，估計房間裡只有5攝氏度，家裡從大人到小孩全副武裝，毛衣毛褲都穿起來，坐在被窩裡。
烏魯木齊地處新疆中部，採暖季長達半年，這裡的居民已經養成冬天取暖的習慣。因為當地夏季並不炎熱，所以許多家裡並沒有裝空調。「誰能想到，今年冬天會發生這樣的事情。」紛紛揚揚的雪花中，劉師傅告訴記者，往年他家沒人來，是因為來客嫌他家太熱，「這幾天沒人來是因為太冷。」
由於剛剛恢復的暖氣熱度暫未達到標準，劉師傅一家晚上依然是裹著兩層被子睡覺。家住光明路的史先生告訴記者，由於整個小區停暖，他把才四歲的女兒送到親戚家暫時躲躲。史先生說，自從停暖以後，整棟樓走得都快沒人了，投親靠友，有的甚至暫時住在賓館。
停暖片區的學校被迫停課。在烏魯木齊市新世紀外國語學校，記者看到該校大門緊鎖，校園內並無行人。據該校值班人員介紹，學校被停暖後，為防止溫度過低導致師生生病，學校臨時決定放假一週。該校共包括小學部、初中部和高中部，共有250名學生。
商場裡倒是格外熱鬧。由於停暖事件突然，商場裡的電暖器變得格外走俏。據位於友好路一家百貨商店的營業員介紹，近幾天他們的電暖氣平均每天能賣到近百臺，是平時的兩倍。
導致停暖事故的源頭，是負責上述地區供暖的新疆華電葦湖梁發電有限責任公司（下稱「葦湖梁公司」）。據該公司電廠總工張蘊向當地媒體介紹，12月2日晚，該公司工作人員發現鍋爐的出渣口堵塞，甚至從出渣口已經看不見爐膛內的火光，所以才不得不下令停止運行鍋爐。
葦湖梁公司的兩臺鍋爐，是1998年投入使用的，自進入今年供暖期後就陸續出現結焦現象，11月30日結焦現象開始惡化。焦塊出現在爐膛、煙道、灰兜以及過熱器的管道上，隨著結焦越來越多，工人甚至都來不及清理。
為何如此？新疆電力研究院韓總工程師介紹，經他們最近兩天的連續檢測論證，導致葦湖梁公司鍋爐出現大面積結焦的根源，主要是該公司使用的神華新疆能源有限公司（下稱「神華新疆公司」）的摻配煤，這種煤來自神華新疆公司在准東新開採的五彩灣煤礦。
「檢測報告已經送交葦湖梁公司。」韓總工程師說，但他拒絕向記者提供檢測報告。年8月，神華新疆公司在烏魯木齊正式成立。該公司由神華集團、新疆國資委、華融資產公司、信達資產公司四家股東共同發起設立，由神華集團控股，註冊資金12億元。
但記者在神華新疆公司銷售公司負責人那裡得到另一種回答。據該負責人介紹，10月20日，葦湖梁公司開始使用他們的煤；11月28日以後，開始出現事故。而之前的11月26日，葦湖梁公司從奇臺地區的小煤窯買了10000噸無煙沫子，集中單燒，並沒有摻配。這才造成結焦，導致爐子運行的技術參數改變，「與五彩灣的煤無關」。
根據該負責人介紹，五彩灣煤礦的煤經過專家多次配煤試驗，和以前無明顯差異，完全符合國家的技術標準。該負責人同時介紹，葦湖梁公司僅有40%∼50%的煤來自神華新疆公司，其餘都是從小煤窯購進的。他給記者提供了一組數據，葦湖梁公司每月需要燃燒70000∼90000噸煤，但是神華新疆公司每月僅向其提供7000噸，其中來自五彩灣煤礦的煤僅為5000噸。「其餘的煤都是從哪裡進的？」該負責人說。
「（葦湖梁公司）忽視了供熱的職責。」上述神華新疆公司銷售公司負責人說，由於停暖事件導致各方矛頭直指神華新疆公司，他們將把檢測報告上交自治區政府和國家發改委。該負責人表示，葦湖梁公司之所以造成如此嚴重結焦，是他們長期使用小煤窯不合格煤的結果。
對此說法，葦湖梁公司總經理辦公室於永紅表示，他們已經委託新疆電力研究院做了檢測報告，同時對外公開了他們的調查結論。「我公司將該摻配煤送新疆電力科學研究院新型全煤質化驗，化驗結果合格。12月4日，我公司再次將五彩灣原煤取樣並送權威機構新疆電力科學研究院煤檢中心進行化驗，化驗結果認為，該煤種氧化鈉、氧化鈣、二氧化硫及全水分嚴重超標，屬嚴重積灰、嚴重結焦結渣型煤質，不適於我廠鍋爐燃燒。」
由此，葦湖梁公司的結論是：「雖然摻燒後的化驗報告是合格的，但是不能改變該煤種的結焦特性，這是鍋爐結焦的根本原因。」真相一時撲朔迷離，但「劣質煤致結焦」已然引起當地民眾的關注。「難道新疆沒有優質煤？難道葦湖梁電廠沒有錢採購優質煤？」有人在新疆天山網上如此發問。
事實上，新疆的儲煤量雖然佔全國的40％，但烏魯木齊市的煤炭供應並不樂觀。9月1日，烏魯木齊市召開今冬明春煤炭供需平衡會議，會上的消息稱，其時烏市44家集中供熱企業中，只有16家企業足額簽訂了冬季供煤合同，佔全市集中供熱面積的1／3。
為此，當地媒體報導稱：「為保證今冬明春自治區和首府的電力及供熱用煤，神華新疆公司各生產礦井國慶期間均未放假，利用休息日加班加點，煤炭產量比去年同期多了300多萬噸。」
據瞭解，烏魯木齊市從2001年開始整頓小煤礦，5年來使煤礦數量由157個減少到了40個左右。在煤炭供應緊缺的情況下，煤炭生產的監管壓力顯然難言輕鬆。
