清華教授稱中國與日本國民素質差距30年

發表：2006-12-22 18:06

一位中國精細化管理專家，準備利用一年的時間考察精細化管理開展最好的日本、德國、新加坡三國。在第一站日本，我們的專家認識到：過去我們只知道日本企業家長於精細化管理，而這種精細化的思想，其實早已根植於日本社會的方方面面。

今年夏天，筆者作為中國精細化管理考察團的一員，對日本的企業、大學和政府的招商機構進行了為期一週的考察。一週的所見所聞，我們對日本企業、機構的精細化管理有了深切的體會，更讓我們感到震撼的是，這種精細化思想已經深深根植於這個國家的方方面面之中。一位中國教授說：「即使中國現在跟日本在一個起跑線上，我們也未必能夠趕上日本。」

雖然時隔半年，但我覺得有必要將一些見聞記錄下來。而當我準備將此文公開發表的時候，我卻不由得擔心：會不會有人看了此文，就認定汪中求沒有民族自尊心了呢，甚或乾脆就說我已經是今日的漢奸？

壓力驅使著日本人拚命工作

日本人背後似乎有一隻看不見的手，驅使著他們拚命地工作，而且在工作中互相督促、精益求精。

自覺遵守與相互督促

工作時間，日本男性白領最常見的裝束是西裝、襯衫加領帶，即使夏天室外40多攝氏度的高溫也是如此。大熱天裹著這麼正規的裝束，因此業務員在街上中暑昏倒的事情也就不足為奇了。不僅是白領，連出租車司機也都西裝革履，儘管熱得不停擦汗，但就是不會把外套脫下來。事實上可能沒有誰管，但這是他們的職業化習慣。

在日本街頭，經常可以看到60多歲的警察或保安在跑步指揮車輛，專心致志。書店的工作人員趴在地上擦地，跪下來工作是再正常不過的事情了。我們去酒店用餐，進餐廳時把鞋子亂糟糟地脫在一起，出來時發現服務員都給我們擺好了，一律頭朝外，一伸腳就可以穿上。

在任何單位，如果有人做事不努力或者把事做砸了，就會有好多「好管閑事」的人上來指責：「哎呀，純子小姐，怎麼這麼做事啊？」「木村先生，你的失誤，讓我為你沒面子啊！」我跟日本朋友總結說：「日本人是寧可自己付出更多，也必須要獲得或保留干預和指責他人的權利。」朋友回答說：「真的是這樣。這是一種氛圍，逼著你提高。」

忙工作忙得沒時間做夢

如果工作的事情沒有做完，日本人是不可能下班的，這是他們的一種習慣，很多根本沒法一下做完工作的人就只好推遲下班。一天晚上8點來鐘，我們路過世界500強之一的住友公司門口，大批員工那個時候才下班。我們很迷惑，是集體加班還是其他什麼原因？晚上11點半，我們在地鐵站看到人流如潮。不少人一天打兩份工，一上車就睡著了，太累了。

在日本，男士平均結婚年齡是35歲，當父親的平均年齡是36歲。很多人甚至都不敢結婚，不敢生孩子的人更多，特別是職業女性。因為女人一生孩子往往就意味著職業生涯的結束。女人不出來工作，主要原因是小孩沒有辦法給別人帶。請一個人帶孩子，比自己打一份工還貴，自己帶孩子五六年，沒辦法再跟得上社會的發展，只好繼續做家庭婦女。

我覺得是政治家在逼日本人拚命，政府的政策迫使你不得不努力。日本人的所得稅非常高，45%；遺產稅更高，70%。不能讓你把錢存在那裡，為自己養老做準備。到65歲，才有可能靠政府的津貼來養活自己，這個時候才可以不拼。

國家給你的壓力太大了，所以必須拚命地幹。有位日本朋友跟我說：「日本人不做夢，哪有時間做夢！」聽完，我莫名其妙地傷感。

人際互信與秩序共守

儘管壓力巨大，但日本人的生活卻從容而有秩序。這點從東京市容的細節上就能感受得到，綠化率極高，幾乎沒有見到裸露的土地，即使偶爾有一個小角落空出來，都會種上一株樹或擺上幾盆花。

路不拾遺

東京的房子一般不裝防盜門，很多門是非常薄的木板門和玻璃門。偶爾一樓有防盜網，二樓以上我從未看到防盜網。我們很驚訝，他們怎麼不擔心入室盜竊的問題？此外，多數自行車是不上鎖的，連摩托車晚上也是丟在外面，根本不擔心什麼。

在火車上、在旅店、在會議室，甚至在餐廳，再值錢的包，放在那里根本沒有人動。京都火車站人流如織，旁邊的餐廳人來人往，餐桌上七八個包丟得零零散散，並不見一個人。所以西方人老聽中國人說，「你先去，我在這兒看著。」人家始終不懂這話什麼意思，你「看」它幹什麼？

我們住過的幾個酒店沒有「查房」之說，你走了就走了，把牌子放在那裡，把費用結清就可以。而在中國住酒店，離開時「查房」的程序必不可少，很多酒店還有物品損害賠償價格表，表現出一種非常深刻的不信任。我們的一位老師，在日本坐地鐵，西裝放在衣架上忘了取。而撿到的人幫他寄到下一站，等他來取，而且燙好、折好。

在商業鬧市區，經常看見女士將翻蓋手機架在牛仔褲後兜上逛街，就這麼著，誰也不在乎。還見過一個女士，背一個很大的包，朝外的第一個口袋就是錢包，我在1米外都可以看得見，她就這麼逛，沒有覺得有什麼危險。

我們總覺得貧富差距過大才會有搶劫盜竊，實際上不完全是這樣。日本也有窮的，至少從各地去的人也有窮的，而且也有流浪者。我這次還找了一個街頭藝術家給我畫了一幅漫畫像，標價1600日元。他畫完以後，自己感覺畫得不好，就只收了1000日元，還一個勁地道歉。

(文章僅代表作者個人立場和觀點)

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