發表時間： 2007-04-27 01:42:37作者：
西雙版納的潑水節，很早就令我們嚮往。今年我們幾人結伴，從北京出發，想好好到潑水節上潑水，領略傣家風情。今年4月初，我們早早地向新傣園酒店訂了房，這是家新開張不到一年的五星級酒店，新酒店，令我們相信，會受到滿意住宿。我們在4月11日晚上入住新傣園酒店，住到15日下午結帳。在西雙版納潑水節期間旅遊，不能否認一直愉快的，不想到了結帳之日，我們憤怒了，對於西雙版納的美好印象，蕩然無存。
新傣園酒店，難道是黑店嗎？給我們留下了刻骨銘心的憤怒！！！
經過這樣的：考慮到潑水節期間房源緊張，今年4月初我們就訂下了新傣園酒店四間房，並按酒店要求支付了四間五天的全額房款計21,600元。到了11日成行時，我們只有三人成行，這樣多訂了一間房，於是我們提前電話通知酒店，可以將四間中的一間掛牌售出，如不能售出我們仍會承擔該間房費，酒店同意代售。
11日晚我們入住時，酒店也只發給我們兩張房卡(房號：1215、1217)，12日另有一友人加入，向酒店要了第三間房（房號：1202），14日中午我們退掉1202房，15日下午退掉1215房和1217房（按4天半計費）。前臺結算出實際消費金額11,880元（1080元×2間×4.5天＋1080元×1間×2天=11,880元），並且列印了住客帳單交給我們。然而在前臺致電徵詢財務部將預付餘款打回客戶北京銀行卡還是當地銀行卡時，卻得到財務部金額不予退還的答覆。我們據理力爭，財務部彭梅聲稱就是不給退，並且指示前臺收回我們的訂金收據及住客帳單。
這是什麼道理，難道新傣園酒店想吞掉我們的餘款嗎？？？
後來，我們要求新傣園酒店先給開出發票再協商。結果是發票也不給開，而且態度非常蠻橫，讓我們簡直不能置信這是在有著「金鑰匙」榮譽的五星級酒店。沒有協商的餘地，也見不到大堂副理，領導更不讓見。
關於我們預訂未入住的房間，前臺也會有期間的銷售記錄（有知情人在期間要求訂房答覆已滿）。所以，四間中的一間已經被掛牌售出。
當我們在大堂據理力爭要求發開票的時候，財務人員在現場對著我們拍著桌子說的：「就是不給你開，錢也不退，你找物價局也好，到處投訴也好，就是不給你開發票，你能怎麼樣？」凶神惡煞的樣子。
當時有圍觀群眾發現西雙版納旅的旅遊局長帶人也在前台辦理手續，就暗地裡告訴我們。我們過去跟局長陳情事實，並請求他出面協調，他表示說沒時間管這事，「你們可以投訴315或者旅遊辦。」一推了之。
這樣我們電話向西雙版納的旅遊質量監督辦公室投訴，他們一聽說是新傣園酒店時，馬上推說這家酒店不在他們管轄範圍內，讓我們去找315投訴。又是推諉。
我們再電話到西雙版納315投訴，給我們這樣啼笑皆非的答覆，「經電話瞭解情況，按酒店說法我們應全額支付房款。發票的事你們自己找稅務局。」我們是全額支付了房款。自己找稅務局開發票？笑話。我們只要求把餘款退給我們，並開據住宿發票。。。
對西雙版納旅遊局局長的作法，我們已經實在無話可說。對西雙版納整個旅遊服務，我們還是無話可說。難道新傣園酒店有不得了的背景，相關的政府部門對它沒有監管？？這是一個大大的笑話。地方保護竟保護蠻橫無理，五星級酒店，不是可以胡作非為的。
總之，新傣園酒店⑴不退款⑵不開具發票。
西雙版納，你究竟是個什麼樣的地方！！！
我們回到北京，後幾經交涉仍然不能打動酒店。試問，新傣園酒店真是黑店嗎？
我們把這件簡單的事寫下來，卻是件痛苦的事，放到網上讓大家評評理，消費者不能拿到消費發票，餘款不退回，酒店是不是有故意鯨吞、刁難消費者、故意偷稅之嫌！！這樣的酒店還能住嗎？我們憤怒！！
這樣的經歷，相信不多見，但遇到你，你倒霉。我們把經過寫下來，就是要告訴所有準備去西雙版納旅遊的朋友們知道，西雙版納，難以置信的地方！
新傣園酒店，難道是黑店嗎？給我們留下了刻骨銘心的憤怒！！！
經過這樣的：考慮到潑水節期間房源緊張，今年4月初我們就訂下了新傣園酒店四間房，並按酒店要求支付了四間五天的全額房款計21,600元。到了11日成行時，我們只有三人成行，這樣多訂了一間房，於是我們提前電話通知酒店，可以將四間中的一間掛牌售出，如不能售出我們仍會承擔該間房費，酒店同意代售。
11日晚我們入住時，酒店也只發給我們兩張房卡(房號：1215、1217)，12日另有一友人加入，向酒店要了第三間房（房號：1202），14日中午我們退掉1202房，15日下午退掉1215房和1217房（按4天半計費）。前臺結算出實際消費金額11,880元（1080元×2間×4.5天＋1080元×1間×2天=11,880元），並且列印了住客帳單交給我們。然而在前臺致電徵詢財務部將預付餘款打回客戶北京銀行卡還是當地銀行卡時，卻得到財務部金額不予退還的答覆。我們據理力爭，財務部彭梅聲稱就是不給退，並且指示前臺收回我們的訂金收據及住客帳單。
這是什麼道理，難道新傣園酒店想吞掉我們的餘款嗎？？？
後來，我們要求新傣園酒店先給開出發票再協商。結果是發票也不給開，而且態度非常蠻橫，讓我們簡直不能置信這是在有著「金鑰匙」榮譽的五星級酒店。沒有協商的餘地，也見不到大堂副理，領導更不讓見。
關於我們預訂未入住的房間，前臺也會有期間的銷售記錄（有知情人在期間要求訂房答覆已滿）。所以，四間中的一間已經被掛牌售出。
當我們在大堂據理力爭要求發開票的時候，財務人員在現場對著我們拍著桌子說的：「就是不給你開，錢也不退，你找物價局也好，到處投訴也好，就是不給你開發票，你能怎麼樣？」凶神惡煞的樣子。
當時有圍觀群眾發現西雙版納旅的旅遊局長帶人也在前台辦理手續，就暗地裡告訴我們。我們過去跟局長陳情事實，並請求他出面協調，他表示說沒時間管這事，「你們可以投訴315或者旅遊辦。」一推了之。
這樣我們電話向西雙版納的旅遊質量監督辦公室投訴，他們一聽說是新傣園酒店時，馬上推說這家酒店不在他們管轄範圍內，讓我們去找315投訴。又是推諉。
我們再電話到西雙版納315投訴，給我們這樣啼笑皆非的答覆，「經電話瞭解情況，按酒店說法我們應全額支付房款。發票的事你們自己找稅務局。」我們是全額支付了房款。自己找稅務局開發票？笑話。我們只要求把餘款退給我們，並開據住宿發票。。。
對西雙版納旅遊局局長的作法，我們已經實在無話可說。對西雙版納整個旅遊服務，我們還是無話可說。難道新傣園酒店有不得了的背景，相關的政府部門對它沒有監管？？這是一個大大的笑話。地方保護竟保護蠻橫無理，五星級酒店，不是可以胡作非為的。
總之，新傣園酒店⑴不退款⑵不開具發票。
西雙版納，你究竟是個什麼樣的地方！！！
我們回到北京，後幾經交涉仍然不能打動酒店。試問，新傣園酒店真是黑店嗎？
我們把這件簡單的事寫下來，卻是件痛苦的事，放到網上讓大家評評理，消費者不能拿到消費發票，餘款不退回，酒店是不是有故意鯨吞、刁難消費者、故意偷稅之嫌！！這樣的酒店還能住嗎？我們憤怒！！
這樣的經歷，相信不多見，但遇到你，你倒霉。我們把經過寫下來，就是要告訴所有準備去西雙版納旅遊的朋友們知道，西雙版納，難以置信的地方！
