老外說「商場播放的音樂讓我想拿頭撞牆」
發表:2007-11-06 00:46
人們起初不會注意到它。但它總在那兒,藏在背景之中,讓你視而不見,卻總是在影響你的情緒和心理。這是什麼呀?答案很簡單:噪音——充斥我們日常生活的噪音。
事實上,大多數人對噪音已習以為常,以致充耳不聞。我在中國生活的日子不短,但只是當我從家鄉南非回到這裡,我才意識到中國真是一個十分喧嘩、吵鬧的國家。這絕不是由於一些顯而易見的原因,比如「人太多」或「車太多」,而是因為日常生活中各種各樣的噪音,純粹是為了吵鬧而製造出來的。我想,噪音幾乎成為標誌。
我和不少中國朋友聊過這事兒,當他們意識到我說的是事實時,都哈哈大笑。仔細想想,上一次你耳朵「一無所聽」是在什麼時候?瞧,我這會兒就坐在電腦前,在13樓上,我能聽到各種各樣的聲音。從工人衝著彼此大喊的聲音,到老太太拍手掌、跺腳或敲鑼打鼓的聲音,等等。不過,生活在人口如此之多的國家裡,這樣的噪音還是在意料中的。令我困惑不解的是另外一種聲音。我首先想說的是商店和餐館裡播放的音樂。
在西方,經營者經常在店裡播放歌曲。比如,在賣時髦衣服的服裝店,他們會放一些嘻哈音樂或流行歌曲,主要是用來與顧客拉近距離,有幸的話還能讓他們樂意掏錢買衣服。類似的,書店裡放的音樂都是那種比較舒緩柔和的,意在營造一種適於閱讀的輕鬆環境。所以,在西方,在什麼地方放什麼音樂,是大有講究的。能激發出顧客的購物熱情確實是一門藝術!就這一點來說,我想,大多數中國商店都做不到。
在大多數星期六,我都會與女友一道去逛商場,當她在無數遍試衣服時,我通常忙於聽音樂,或至少我嘗試去聽……由於我們通常都是中午去的,我注意到,我們去的幾乎每家店每週都在播放同一首歌曲。起初,我一邊等女友,一邊聽任耳朵裡被「灌注」著同一首歌,我都快要發瘋了,接著我意識到所有的店永遠都在播放著同一張CD,他們讓歌曲不斷重放。我這裡所說的不是大商場的內部音樂播放系統,而是那種單個的商店。他們居然能一週6天、一天8小時聽著同一張CD,而不會像我一樣想拿頭去撞牆,我真是感到驚訝……
我還注意到其他怪事——
我在上面說過,在西方,對什麼人放什麼音樂,這是門心理學。較柔和的音樂適於安靜的環境,像鞋店和書店,但在北京的一家書店裡,我聽到的卻只是類似於重金屬風格的音樂。我去過的店夠多的了,他們都把揚聲器擺在門口,衝著無辜的行人播放震耳欲聾的歌曲!
這難道是為了吸引顧客進店?難道是為了用店外的吵鬧,襯托出店內的寧靜從而吸引我們衝進去?我不敢確定。我敢確定的是,如果在一家麥當勞店裡的CD播放機裡播放著瘋狂音樂的同時,我同時播放《終結者》的電影原聲帶,來這裡就餐的顧客肯定依然慢條斯理地啃著漢堡包,對施瓦辛格聲嘶力竭的「我會回來的」吼叫聲充耳不聞。
我經常去我家附近的一家餐廳,他們在過去兩年放的是同一首歌曲,最糟糕的是,這首歌在播放的過程中總是要停頓幾下。看來,CD即便質量不好也還照樣被重複播放。我真的希望這篇文章能對中國的商店「經理」有所幫助,讓他們時刻注意他們所放的音樂——在西方,這是經理們的工作。
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事實上,大多數人對噪音已習以為常,以致充耳不聞。我在中國生活的日子不短,但只是當我從家鄉南非回到這裡,我才意識到中國真是一個十分喧嘩、吵鬧的國家。這絕不是由於一些顯而易見的原因,比如「人太多」或「車太多」,而是因為日常生活中各種各樣的噪音,純粹是為了吵鬧而製造出來的。我想,噪音幾乎成為標誌。
我和不少中國朋友聊過這事兒,當他們意識到我說的是事實時,都哈哈大笑。仔細想想,上一次你耳朵「一無所聽」是在什麼時候?瞧,我這會兒就坐在電腦前,在13樓上,我能聽到各種各樣的聲音。從工人衝著彼此大喊的聲音,到老太太拍手掌、跺腳或敲鑼打鼓的聲音,等等。不過,生活在人口如此之多的國家裡,這樣的噪音還是在意料中的。令我困惑不解的是另外一種聲音。我首先想說的是商店和餐館裡播放的音樂。
在西方,經營者經常在店裡播放歌曲。比如,在賣時髦衣服的服裝店,他們會放一些嘻哈音樂或流行歌曲,主要是用來與顧客拉近距離,有幸的話還能讓他們樂意掏錢買衣服。類似的,書店裡放的音樂都是那種比較舒緩柔和的,意在營造一種適於閱讀的輕鬆環境。所以,在西方,在什麼地方放什麼音樂,是大有講究的。能激發出顧客的購物熱情確實是一門藝術!就這一點來說,我想,大多數中國商店都做不到。
在大多數星期六,我都會與女友一道去逛商場,當她在無數遍試衣服時,我通常忙於聽音樂,或至少我嘗試去聽……由於我們通常都是中午去的,我注意到,我們去的幾乎每家店每週都在播放同一首歌曲。起初,我一邊等女友,一邊聽任耳朵裡被「灌注」著同一首歌,我都快要發瘋了,接著我意識到所有的店永遠都在播放著同一張CD,他們讓歌曲不斷重放。我這裡所說的不是大商場的內部音樂播放系統,而是那種單個的商店。他們居然能一週6天、一天8小時聽著同一張CD,而不會像我一樣想拿頭去撞牆,我真是感到驚訝……
我還注意到其他怪事——
我在上面說過,在西方,對什麼人放什麼音樂,這是門心理學。較柔和的音樂適於安靜的環境,像鞋店和書店,但在北京的一家書店裡,我聽到的卻只是類似於重金屬風格的音樂。我去過的店夠多的了,他們都把揚聲器擺在門口,衝著無辜的行人播放震耳欲聾的歌曲!
這難道是為了吸引顧客進店?難道是為了用店外的吵鬧,襯托出店內的寧靜從而吸引我們衝進去?我不敢確定。我敢確定的是,如果在一家麥當勞店裡的CD播放機裡播放著瘋狂音樂的同時,我同時播放《終結者》的電影原聲帶,來這裡就餐的顧客肯定依然慢條斯理地啃著漢堡包,對施瓦辛格聲嘶力竭的「我會回來的」吼叫聲充耳不聞。
我經常去我家附近的一家餐廳,他們在過去兩年放的是同一首歌曲,最糟糕的是,這首歌在播放的過程中總是要停頓幾下。看來,CD即便質量不好也還照樣被重複播放。我真的希望這篇文章能對中國的商店「經理」有所幫助,讓他們時刻注意他們所放的音樂——在西方,這是經理們的工作。
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