在兒童醫院「苦等3小時，看病3分鐘」的現象，折射出我市醫療資源供需不足的問題，晶報連日來引起市民強烈反響，紛紛向晶報反映醫醫療服務方面存在的問題。市衛生和勞動保障等部門表示，近期我市將出臺系列改革措施，來提高我市醫療服務水平，緩解市民就醫難和看病貴的難題。晶報派出多名記者進行調查，請有關人士進行分析，提出建議，並將對深圳醫改展開追蹤報導。
一邊是為看病早起排隊的患者，一邊是給人治病忙碌的醫生……隨著人口的不斷增長，深圳醫療服務需求的矛盾越來越突出。市衛生和人口計生委負責人表示，我市將通過新建大醫院和完善社康中心的措施來解決醫療資源不足問題。
鏡頭1
老太為看病「摸黑」早起
採訪主角：韓美菊，60歲，退休老人
採訪地點：北大深圳醫院口腔科
採訪時間：2010年1月9日
凌晨5︰10
起床奔向醫院
冬天的凌晨5時，天空依然是漆黑一片。60歲的退休老人韓美菊奔跑在福田區新洲路上，為的是趕在6點之前到北大深圳醫院，掛上口腔科的號。
韓美菊家住福田區委，離北大深圳醫院少說也有3公里。對於一個60歲的老人凌晨徒步上醫院，記者很是疑惑。
「這麼早，沒公交車啊！15路公交車最早一班6︰15，搭公交車這樣肯定排不上號。打的太貴了，吃不消。」
5︰55分，一路小跑後，到達北大深圳醫院時，韓美菊早已氣喘吁吁。儘管5點鐘已經起床了，但有人來得比她更早。
「一般6點鐘到就沒問題。昨天起晚了，6點15分到，結果就沒排上，白跑一趟。」說起這牙，韓美菊心裏煩得很。「整整4個月了，基本上一星期來一次，前後有十幾次了，每次都得摸黑出門。」
4個月的看病歷程，讓她印象最深刻的，就是2天拔掉了7顆牙。「我也不想受罪，醫生讓我一天來拔一顆，可每天早上5點起床來掛號，誰也熬不住，我只好咬咬牙，求醫生給我一天拔3顆、一天拔4顆，沒想到麻藥量大，弄得心臟也不舒服。」
清晨7︰20
排隊等候掛號
「請大家自覺排好隊，現在開始派籌，8點憑籌掛號。」
離正式掛號時間還有40分鐘，護士開始在科室外給排隊的患者派籌。儘管來得早，韓美菊還是只領到口腔內科普通門診的第8個號（Q8）。
「習慣了，一般掛上號，至少要等1-2個小時。」韓美菊10年前在北京退休，8年前來深隨兒女居住。說起在北京和深圳看病的經歷，韓美菊還是覺得北京容易些。「深圳醫院太少了，醫生也太少了，所以要等很長時間。」
上午9︰15
躺上牙椅醫生就診
「請Q8號到1號診室就診。」韓美菊衝到一號診室，把病歷本遞給醫生。醫生檢查後，和護士一起為其做齲齒填充。
15分鐘過後，韓美菊從牙椅上下來了。醫生在電腦上給她選了幾種消炎藥和止痛藥，交代了些注意事項，韓美菊就下樓交費了。
9︰33，北大深圳醫院二樓交費處每個窗口僅有三四個人排隊。2分鐘後，韓美菊成功繳費，並到一旁的取藥處領到了藥品。
刨去從家裡出發的時間，韓美菊當天花去了3個半小時，而真正看病的時間是15分鐘。
鏡頭2
醫生一天為201名兒童看病
採訪主角：唐盛平，深圳市兒童醫院外一科主任，醫學博士
採訪地點：深圳市兒童醫院門診
採訪時間：1月9日
上午8︰00
來不及喝水先看病
上午7︰30，離醫院開診時間還有半小時，唐盛平出現在兒童醫院。他先到外一科病區看完前一天剛做完手術的孩子，就逕直奔向前樓門診區。
上午8︰00，一見唐醫生，十幾名家長和患兒立即湧進來。「1號是哪位？」打開電腦，來不及喝一口水，唐盛平坐下就開始給孩子看病。
「怎麼大家都又擠進來啊？」在十平方米大的診室裡，半個小時裡就有4次被「圍滿」……
中午12︰00
一個上午看54個患兒
中午12時，門診室裡仍是滿滿一屋子人，唐盛平此時已看到第40個孩子，仍有14個孩子在等。（按醫院規定，主任醫師當日上午掛號只有30個，其它的均為加號）。唐盛平看完第54個患兒時，已是中午12時30分左右，其間一刻沒休息、一口水沒喝、一次洗手間沒上。
回到住院區的辦公室裡，唐盛平邊從冰箱裡拿出自己帶來的飯盒，邊跟記者聊起他的一週安排，「一般情況下，週一全天手術，週二上午特診，週二下午門診（石膏治療），週三門診，週四週五手術，週六門診。深圳很多醫生跟我一樣，一年365天幾乎天天在醫院，除了開會或特殊安排外。」
記者看到，唐盛平的飯盒只有米飯和簡單菜肉。他說，這是前一天晚上的剩菜，中午他一般簡單吃點。
下午5︰15
在斜頸門診為患兒拉脖子
下午上班時間是2︰30分，2︰20唐盛平又出現在斜頸門診。
下午5︰15，唐盛平和另外3名男理療師同時分別給4個患兒進行「拉伸脖子」的物理康復治療；斜對面的石膏室內，2名護士同時分別給2個孩子進行超聲治療。
晚上7︰30
看完201個孩子已天黑
晚上7︰30，唐醫生看完第201個孩子時，天早已黑了。
「一天下來，就好像打了一場仗一樣。」唐醫生臉上終於出現了笑容，「我曾在香港學醫、工作過。像深圳醫生這樣的工作量，相當於3個香港醫生的工作量啊……」
回到住院區辦公室，休息片刻，收發郵件，沖涼換衣，「戰鬥」了一整天的唐醫生20︰00多才走出醫院，坐上公交車，回家。
