2月3日上午11時許，武廣高鐵G1002次列車行駛至長沙南站時發生故障，導致該次列車在長沙南站滯留兩個小時。有一嬰兒被憋氣喘，嬰兒父親用安全錘砸裂玻璃車門。
高鐵故障長沙滯留兩小時
據乘客稱，該次列車9點01分從廣州出發，本應中午12時08分到達武漢。由於列車發生故障，導致在長沙南站滯留兩個小時。乘客宋小姐說，她去武漢出差，以為中午12點多就可以投入工作，不料列車在一路小停了5次之後，在長沙南站滯留了兩個小時。早上9點車子開動，但是開了8分鐘後，車子就在隧道停了兩分鐘，那時估計就出現問題了。後來列車分別在9點54分、10點01分等四個時段分別停留一小段時間，最終停在長沙維修。
車門不開，千餘乘客有點急
由於事發中午，車門也不能打開，乘客普遍感到有點餓。
有乘客稱，當時列車裡大概有1000多名乘客，車內空調雖然開著，但仍有不少乘客感到呼吸困難，有頭暈、胸悶的感覺。中午11點20分許，13號車廂裡一個嬰兒被憋得氣喘，小臉被憋得通紅，一直在哭鬧。「我的孩子受不了了，讓我的孩子出去透透氣!」孩子的父親喊著，但是車門遲遲沒有打開，這位父親急得用安全錘砸裂了車門玻璃。
隨後，警務人員將孩子父母一家帶離列車。下午2點55分，該次列車到達武漢終點站，途中列車員通過廣播向乘客表達了道歉。
列車員稱是機器發生故障
列車方面解釋說，是機器發生故障，列車的車輪自動鎖死了，只能在長沙站停留維修。由於該次列車是直達武漢的列車，停在站臺中間軌道。為了旅客的安全，列車不能打開車門讓旅客下車。
因晚點已經對旅客表示歉意
記者3日晚上11點電話採訪了廣鐵方面，廣鐵集團宣傳部承認有此事。長沙南站已及時向旅客提供了食品和飲料。
鐵路部門表示，對列車故障影響G1002次旅客出行已經表示歉意。鐵路部門已經組織專家和技術人員對發生故障的列車進行全面檢查。據悉，鐵路部門在廣州南站、長沙南站、 武漢站等大客運站，都備有隨時可以上線運行的備用列車，如有需要，可以隨時啟用備用列車接替，最大可能減少對旅客的影響。
附網友評論若干
陽泉市網友 風：現在的鐵路部門真的要好好反省下自己的問題!很多東西都讓人深思!火車上的物價為什麼長期要比別的地方貴但是為什麼物價局的人不管呢?
延邊州網友 刷子：據悉，鐵路部門在廣州南站、長沙南站、 武漢站等大客運站，都備有隨時可以上線運行的備用列車，如有需要，可以隨時啟用備用列車接替，最大可能減少對旅客的影響。
——看不懂，這次怎麼沒啟用備用列車呢？
鄂爾多斯市網友 ︶ㄣ貳剛ㄣ：人家國外的高速車怎麼不壞，中國自已的玩意成天壞！用高價錢買破爛？
廣州市網友 飄飄：歉意 !!!除了歉意你們還能說些什麼？？？？為什麼受傷的總是我們？？？
江蘇省網友 乾坤一指：當時列車上有1000多人嗎! 不是說上座率70%
