虎言虎語話兩岸-陸銀老總:最難超越臺灣的6個字
兩岸不管是金融、科技或是傳產等各項產業都在彼此競逐,並且在競和關係中尋求成長。大陸近年在硬體方面的發展速度尤其快速,但硬體設施的發展未必代表所有競爭的絕對結果,因為一個國家的競爭力,除了硬體的發展外,軟體的建設有時更具有決定性,因為軟體建設才是一個國家能否持續成長的關鍵。
我曾在大陸某國有銀行服務,一次主管會議上,該銀行老總針對各項業務的改革發展發表談話,對於不論是硬體設備、風險控管或客戶禮儀等各方面都表示滿意,因為大陸這幾年不但吸取臺灣經驗,同時經由與很多其他國家同業交流經驗及技術持續進步,甚至超越同業。這位老總談話進行到一半,話鋒一轉,他發覺有6個字是最難超越臺灣的,那就是「對不起、謝謝、請」。
因為他接觸到的臺灣人都很有禮貌,尤其是這6個字更是常挂嘴邊,不論是到台商開的店或是與臺灣人接觸相處,這6個字似乎已是他們生活的一部分。這6個字包含了長時間的國民教育、社會人文、社會道德以及社會秩序的建立,中國要完全超越臺灣,還需要一段長路要走。當然這6個字要強制執行容易,但那終究只會是短暫的、表面的。要真正發自內心說出口,成為生活的一部分卻是非常困難。
臺灣很多產業都可能隨時被模仿甚至超越,但這6個字的背後代表的真正意涵卻是很難擊敗,需要長時間的完善教育才能發自內心表現出來。排隊守秩序、救護車等公務車經過時要禮讓等日常行為,其實代表一個國家的社會水平。縱使短暫風暴來臨,一旦過去很快又能站回原來地位。但倘若一個國家沒有向下扎根建立人倫道德觀念,即使再好的硬體建設,也會在災難來臨時土崩瓦解於瞬息間。
「對不起、謝謝、請」這6個字聽起來簡單卻代表一股強大的競爭力,臺灣應該更加珍惜並強化這項讓對岸最難超越的競爭優勢。這幾個字包含著多年來政府努力提升國民知識水平,以及社會秩序、社會公平和全民守法觀念的建立。更重要的,這些觀念是經過長期耳濡目染的教育下,大家由心而外自然體現出來的社會秩序精神力量,一個國家要成功,絕對不只單靠硬體建設,更要倚靠強而有力的軟體,也就是所謂的道德建設。有了這股力量,才足以撐起一個社會茁壯發展,並讓一個國家長治久安,立於不敗之地。
来源:工商時報
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