在澳洲，欺詐顧客的留學中介，俗稱「黑中介」。作為國際教育產業大國，澳洲留學黑中介問題由來已久。留學生形容他們：只收錢，不辦事；花言巧語，忽悠顧客；連嚇帶騙，從中漁利。
黑中介究竟是怎樣一種機構？如何在中介市場辨識良莠？讓我們先從留學生和黑中介的故事開始。
毀掉兩次入學機會
講述人：小黃，澳洲留學生，滴答網友
因為想澳洲的中介會比國內的中介近水樓臺先得月，小黃在去年選擇了一家澳洲中介全權為她辦理入學申請和簽證。但從那之後，小黃的出國之路就「顛簸」起來：「從去年開始到今天，他們已經整整讓我丟失了兩次入學機會」。
而最近一個讓她憤怒不已的事情則是她差點第三次重蹈覆轍。
「我之前申請了一個大學，拿到了offer，並且簽了字，但由於中介的疏忽，offer沒有回到學校那裡。」小黃說。中介對此的解釋是，做這個案子的人離職了，沒有和其他人做好交接工作。並且聲稱，已經把客戶的申請交給了學校。
小黃將信將疑，聯繫了學校，校方回覆她沒有收到。「學校沒有收到，也很奇怪。我跟學校聯繫時，措辭上很注意，沒有用太過激烈的詞。」
有意思的是，為小黃服務的中介很快打來電話，不過不是打給小黃，而是直接向黃媽媽「告狀」：指責她的女兒脾氣太大，直接發郵件向學校抱怨。
「我能夠容忍別人的過錯。」想起這件事，小黃深感委屈：「可他們明擺著就是怕把事情鬧大，在推卸責任，不讓我和學校有任何聯繫。這種做法太卑鄙了。」
既然事情已經無法挽回，小黃就申請了另外一所大學。現在offer已經下來，按照流程，她應該交齊所有學費和申請費。
在這時，中介又出花樣了。「他們居然讓我同時上交之前那所學校的申請費，這無疑是在我傷口上撒鹽嘛。」就在小黃講述自己故事的同時，留學中介再次催促她趕緊上交費用，「不然到時候影響簽證，不能出國，讓我們自己負責任」。
面對中介一而再再而三地欺騙和敲詐，這個女孩子再也無法忍受：「和留學費用相比，那點兒申請費不算什麼，我只是想討個公道，我只是想得到我應該享有的權利。」
為拿回扣，故意拖延
講述人：小卡，澳洲留學生，滴答網友
相比之下，小卡的故事要比小黃複雜得多。不過，不變的主題依然是「只拿錢，不辦事」。
受害者是小卡的男友，他去年10月決定去讀澳大利亞新南威爾士大學（下稱UNSW）預科。「一開始就不順，原先報2月份的預科，結果人滿了，只能推到7月。他去考雅思，總分5.5，閱讀口語5.5，聽力寫作5。按照原來的標準，他達標了。」小卡說，不幸的是，今年UNSW和移民政策一起改革，註明「個別國家學生雅思成績有另外要求，寫作要5.5」，中國留學生就在其中。
按照寫作5分的水準，小卡的男友必須多加10週語言課程。「他想為爸爸媽媽省錢，所以堅持再去考一次。1月23日重新考了。結果這次他寫作只拿了4分。最後他沒辦法還是申請了語言課程。」
小卡比男友先到澳洲留學，男友出國讀書的事宜全部交給她打理。「我們找的是澳洲中介。3月10日，我們向移民局遞交材料。3月17日，移民局收到所有的材料包括體檢表。」令小卡焦慮的是，語言開學的日期是5月3日，但直到前一週，男友的簽證還沒批下來。「據說必須先出一個PVA文件，2週後才會批簽。當時我男友連PVA都沒出。」
問題出在哪裡呢？小卡聯繫UNSW後，發現學校沒有收到男友發回的offer，導致移民局沒辦法批。但是，中介的回覆是，的確是給了學校回覆的，可能是學校沒找到。同時表示，實在不行，就不能讀UNSW。
「事實上，我男友的回覆函和學費從來沒有遞交給學校，中介說找不到，要我們重新簽名掃瞄。」小卡發現問題癥結後，氣憤不已：「3月初我就開始催中介了，結果他們一直騙我們。」中介的解釋是，他們公司之前負責這個案子的工作人員離職了，交接工作沒做好，所以沒有去申請。
更讓小卡憤怒的是，中介態度還很差。「說我們一家人連環炮轟她。她還說現在說這些有什麼用，互相埋怨是沒有用的。」
中介給出的解決方案是幫小卡的男友換所學校，他們推薦了聖保羅國際學院，聲稱這是UNSW的分校，並且已經和校長聯繫過，以小卡男友的成績，不需要讀語言。「可是我查了一下，這所學校是私校，學校環境不好，是住校的。」小卡糾結地說：「我讓她幫我看一下麥考瑞或者泰勒有沒有可以讀的語言學校，她一副不願意的樣子，說聖保羅很好，比UNSW主校的成績還要好。」
「朋友告訴我，中介之所以竭力推薦聖保羅，是因為他們可以從中拿到不菲的回扣。所以我決不讓男友去那裡。」小卡說。
如今，男友留學遙遙無期，而身在澳洲的小卡還要在中介、學校和移民局之間來回奔波操勞。
暗訪悉尼留學中介
在留學生隨手可拾的澳洲，留學中介也遍地開花。但多數留學生表示，中介的服務質量隱藏著諸多內幕，成為「陽光不願眷顧」的角落。近日，記者以應聘者的名義，來到悉尼一家規模較小的留學中介進行暗訪。
中介競爭白熱化
出來接待的是前臺，起初記者被誤認為是向中介諮詢的學生，受到了前臺的熱情歡迎。
在說明來意之後，等待了幾分鐘，就見到了一個留學諮詢人員。他告訴記者，自己並不是負責人，最後是否會聘用，還要老闆決定。
進入辦公室後，可以發現這家中介雖然規模不大，但是前來諮詢的學生卻一點也不少。在等待了近一個小時後，雙方終於進入了正題。
負責接待的留學諮詢顧問告訴記者,留學中介在澳洲的生存環境十分惡劣，「在澳洲這邊，留學中介已經氾濫成災了，大家都在競爭，都會打出優惠條件。」
在這種情況下，「普通的諮詢服務，中介不會收錢，我們的留學諮詢是完全免費的。」顧問說：「更有甚者，為了取得業務，倒貼給學生錢。比如墨爾本的中介，會在自己得到的學費提成中，抽出一部分返還給學生，大概在幾千澳元。」
工作只要搶業務
在留學中介工作，需要哪些要求呢？諮詢顧問介紹道：「最重要的是發展學生，你可以到辦公室來工作。要是覺得麻煩，在家工作也可以。這個工作要求有人脈，交友範圍要廣，要讓別人信任你，然後介紹他們來這裡辦理留學。」
留學生王斌說：「我是因為那段日子學校遇到了問題，和我一起打工的學生給我推薦了一家中介，說自己都是在這辦的，工作人員熱心負責。我當時覺得朋友很講義氣，把我的事掛在心上，現在被中介騙得很慘，才知道原來朋友也有提成可拿。」
在留學中介工作，薪情如何呢？留學顧問說：「這邊都是靠業績說話，實習階段沒有底薪，但每介紹一筆業務，可以得到學生學費10%左右的提成。」
這種工作方式成為欺騙滋生的溫床。多名學生向記者反映，來澳洲找中介，多數都是同學或者朋友介紹的，本來以為熟人好辦事，沒想到卻是熟人騙熟人。
有一些學生表示：「中介和學校勾結的現象很嚴重，一般私立學校都會給予學生20%的學費，作為提成給中介，而且中介都會和很多私立學校保持良好關係，出了問題，就把學生推到風口浪尖，要解決問題可以，繼續交錢吧。」
