20年前的一部連續劇《公關小姐》，將這個改革開放帶來的新名詞擺到我們的眼前。雖然已在國內發展了多年，但說起公關，人們的第一感覺還是略加神秘的陌生感，甚至有人還停留在電線桿上讓人誤會的小廣告上。他們這個群體的工作究竟是什麼樣子？是不是只有美女才能「攻關」？
丁玲玲，土生土長的青島姑娘。1999年從香格里拉大飯店辭職，成為青島中達燕寶市場公關經理，六年之後跳槽到青島法拉利歐利行，2007年，成功加入全球最頂級豪車品牌阿斯頓·馬丁（中國），擔任高級市場公關總監。跟丁玲玲約在了奧帆中心附近一家時尚餐廳，12點準時到達，一分鐘都不差。眼前的丁玲玲，自然甜美的捲髮，精緻彫琢的妝容，開口打招呼就順帶捎來了撲面而來的親切感，即便是陌生人之間也不用預熱。還沒開始聊，丁玲玲就熱情地與記者分享了剛剛收到的一條好友簡訊：女人每天12點之後睡覺，就是「不要臉」；但如果經常凌晨4點之後睡，那基本就是「不要命」了。咯咯笑了一陣之後，她對著自己蘋果手機的屏幕瞥了瞥眼角，「幹我們這一行，雖然‘不要命’的時候不多，但‘不要臉’卻是經常的。你看，我眼角的皺紋越來越多了！」
女性「攻關」更具優勢
記者：提起公關，大家都覺得有點神秘。作為公關人士，能不能談談公關這個工作到底是在做什麼的？
丁玲玲：說的專業點，公關是一個新興的傳媒類的行業，現代的公關公司是企業和客戶、以及媒體之間的橋樑，這是一個講究高度執行層面的職業。以我以前的工作來說吧，我要幫助汽車品牌制定傳播計畫，發布宣傳信息；還要給汽車品牌提供營銷、戰略等方面的策劃。這應該是最基本的工作。一個優秀的公關人，必須是一個「多面手」，可以充當演講者、宣傳員、撰稿人、製作商、導演，甚至是指揮家。當有危機公關降臨時，角色就變成了消防員和滅火器。所以說，這個行業必須充滿智慧。
記者：是不是每個行業都需要公關呢？
丁玲玲：我覺得任何行業都需要為其企業品牌進行構建和管理，包括其成長階段的策略制定、推廣管理，甚至是危機處理，如何把一些負面的危機扼殺在 「襁褓裡」，恐怕也是每一個公關人士必修的課程。
記者：你覺得什麼樣的人適合公關這個行業？你自己適合嗎？
丁玲玲：幹這一行的，我個人覺得女生比男生更適合一些。這個工作需要能「左右逢源」，說白了就是你如何完美處理人際關係網路，女人有細膩的一面，也有堅韌的一面，這恰好能比較好地平衡各種各樣的關係。公關工作還需要非常充沛的體力，因為工作實在很零碎也很雜亂，很多時候需要連軸轉，每一個優秀的公關人士都是 「千手觀音」，能夠高效、高質量地同時兼顧很多事情，這種高強度的工作狀態是整個行業的常態，需要過硬的心理素質和勇於迎接挑戰的心態。
1995年我從青島大學酒店管理專業畢業，第一份工作是在青島香格里拉做酒店工作，但兩年之後我就發現這份工作不適合我，一個偶然機會我看到了中達燕寶在招聘市場經理，就去應聘了。但我很清楚自己的弱勢在哪裡，但幸運的是，可能是我比較open的性格打動了當時那個老外面試官，於是就走進了這一行。怎麼說呢？我從小就很開朗，喜歡與各種各樣的人打交道，願意跟別人交朋友，而事實證明，我的性格非常適合幹這一行。
優秀者年薪百萬很正常
記者：你現在的工作狀態是怎樣的？
丁玲玲：干了將近10年的公關經理，三年前終於圓了我自己的「創業夢」。我在上海成立了尚鼎文化傳媒，現在在青島也有一個分公司，主要為汽車、地產、金融等行業公關策劃。以前在汽車公司做公關經理，屬於「甲方」，而現在自己開公司，干的都是 「乙方」的活兒。以前工作節奏非常快，每天夜裡12點基本都不會睡覺；現在情況差不多，不過更操心了。青島公司大概有20多個員工，加上馬上到年底了，各種各樣的活動特別多，一月份更是年會、活動「滿天飛」，我每天基本上不是接電話就是在打電話，手機充電器從來都是隨身攜帶，每個月的花費基本都要超過 1000元。我身邊基本沒有女性朋友，後來我想了想，可能像我這個年紀的女性朋友都在家帶孩子吧！（笑）很多人說我是女強人，認為我是獅子座，可實際上我卻是 「多愁善感」的雙魚座，哈哈。
記者：島城目前公關行業發展情況如何？都說公關行業是高收入職業，是真的嗎？
丁玲玲：在北京上海等大城市，公關行業非常發達，各種高規格的公關公司以及優秀的公關人才也非常多。好的公關人才基本上可以做到「走遍天下都不怕」，除了「化干戈為玉帛」的本領，這些公關人才往往都涉獵多個圈子，例如時尚圈、文化圈、奢侈品圈啊等等，自然收入肯定也不菲。至於說公關行業是不是高收入行業，我覺得應該因人而異，優秀的公關人年薪五六十萬甚至百萬也很正常，因為她（他）的價值值這個錢；而當然也有月薪三四千的，分工不同能力不同，收入肯定也不同，很難一概而論。
公關職業「很好很健康」
記者：說到公關，很多人就想到美女，甚至有些不屑？你對這個問題怎麼看？
丁玲玲：這是誤區啦。現在，公關在企業和品牌裡扮演著越來越重要的角色，公關是以最小的投入給企業和品牌創造最大的回報，而公關公司的作用就是協助企業和品牌完成和實現這個目標。我在做的工作就是這樣一份具有健康、積極、挑戰人生觀的職業，正因如此，也讓我更鍾情於它。
記者：像你以前的工作，因為主要是奢侈品領域，在衣著、裝扮方面你喜歡奢侈品嗎？
丁玲玲：這一點並沒有特別要求，衣著只要得體但並不要求非得穿名牌。不過愛美本來就是女孩子的天性嘛，給自己打扮得美美的，可能自己心情都會好很多吧。比如說我自己特別喜歡做美甲，基本隔幾天就會去換個新款式，每當我很忙碌的時候，低頭打字一眼就可以看到漂亮的指甲，心裏立馬就很美了。至於奢侈品，我不會刻意追求，我買衣服只選自己喜歡的，因為我特別哈韓吧，像青島的很多韓國商場我都會經常去逛。
記者：外界對公關小姐的一些解讀，在公關行業內是否真的存在？
丁玲玲：我覺得不存在。我一直認為，公關行業發展空間潛力巨大。越來越多的人會用更加國際化的專業眼光去看待這份職業，這也是我對未來充滿信心的原因。
優秀公關基本都有「強迫症」
丁玲玲說，自己在公關行業「混跡」多年，已患上了行業「強迫症」。「公司接手的每一個活動，最小最細的工作全部都是我的，比如麥克檢測，比如座次排列，甚至是地上電線如何擺放，每次都是我親自干。」丁玲玲說，這種「強迫症」在別人眼裡看來是不可思議，但對於她來說就是「制勝秘籍」，細緻再細緻，這種 「管家式」的貼心服務是優秀公關必備品質。另外，公關人士應該是優秀的社會活動家，見什麼人說什麼話，這也讓丁玲玲的朋友「遍天下」，以前跟她有過接觸的一名媒體人告訴記者，雖然有好幾年沒有聯繫，但在一次活動中，丁玲玲能馬上喊出了他的名字。
丁玲玲講自己的故事 四天四夜沒睡
一個人不睡覺的極限有多久？我的極限是四天四夜！還記得阿斯頓·馬丁（中國）籌備開業的那段時間，我基本就變成了「空中飛人」，上午還在上海，下午可能就飛到了北京，而晚上又可能出現在上海了。整個活動期間，經常因嘉賓或演出人員的問題，要現場改流程，所以在活動現場，我的對講機是一時半刻都不能離手。一場活動下來，嗓子回回都啞得說不出話來，但即便這樣，整個人仍然像被打了「雞血」似的，說實話，那時候不是不想睡，而是整個人處於極度亢奮狀態中，根本睡不著。一連四天四夜，我就跟陀螺似的不停轉。一直到開業那一天，什麼流程都走完了，什麼活動都結束了，我就立馬倒下了，毫不誇張地睡了整整兩天兩夜！
如果說一個人的潛能是無限的，那麼一個優秀公關的潛能更是時時挑戰極限。對於女人來說，這種「透支式」的工作狀態極度催老，但對於我來說，這個過程卻讓我非常享受。唯一能做的就是多賺錢，買點高檔化妝品補償自己，最起碼得對得起自己這張臉！
