好牛的告示:不能等請去其他醫院(圖)
員工貼該告示(網路截圖)
一張「不能等,請去其他醫院」的告示,被市民質疑醫院趕客。始作俑者是深圳兒童醫院收費窗口的工作人員,因為上週六就診量井噴,於是貼出那張告示告知市民。昨日院方回應嚴肅處理涉事人員。
前日,市民麥先生帶小孩去醫院就診,在收費窗口上他留意到一張特別的告示,告示的語氣讓他有些氣憤。根據麥先生拍下來的照片,告示上用黑色水筆寫著「不管你是發燒、拉肚子、咳嗽或者手足口病,都要等6-8個小時,如果你能等待就掛號,不能等,請去其他醫院」。被這個告示激怒的顯然不止麥先生,還有微博上的一眾網友。
員工行為不當已受處分
對此,深圳兒童醫院辦公室相關負責人回應,張貼告示的是收費處的工作人員,事情發生在上週六。當天醫院人滿為患,導致候診時間長,這位工作人員因為被病人埋怨了幾句,就擅作主張張貼了告示,告知市民知道候診時間很長,請耐心等待,但措施嚴重不當,傷害了不少患者和市民。
院方透露,該工作人員在週末張貼公告,雖然是個人行為,但是在工作期間做出這樣的事情就代表了兒童醫院,醫院絕不迴避,也絕不包庇。在此真誠地向全體市民道歉。兒童醫院在管理上存在疏漏,今後一定要加強這方面的管理。昨日上午,深圳兒童醫院就召開了緊急會議,對當事人做出嚴肅處理,責令當事人做出深刻書面檢查、全院通報批評以及扣發三個月的績效獎金。希望全體職工以此為鑒,並希望能獲得市民原諒。
就診高峰請市民理解
事實上,早在3月兒童醫院就已經進入了就診高峰,在3月17日時就診量曾經達到5625人次,一度刷新建院門診量最高值。根據統計部門統計,5月1至21日平均日門診量達4964人次,較去年同期(4589人次)增長約8 .2 %.有一天的門診量達到5673人次,再次創下新高。一位負責人透露,今年天氣出現高溫異常,導致細菌活躍,流感和手足口病又是這個季節的常見病,因此醫院人滿為患,有時候就算是急診也要等上5個小時。因為看診時間漫長,有時候家長不得不在醫院等待半天以上,而兒童醫院的患者多是幼童,不能清晰表達病痛,因此醫生又得仔細看診,過程耗費時間,卻往往得不到等候家長的理解,導致摩擦時有發生,有時候甚至會產生肢體衝突。他表示,就在哈醫大醫學碩士被殺之後兩天,曾經有病人以此威脅該院一名主治醫生,說如果治不好孩子的病就讓他也橫死刀下,「目前的醫患關係確實非常緊張,稍微不注意就可能釀成慘禍」。
想法
在人治的社會,一切全憑領導的指示,對犯錯員工的處分是否過輕或過重就不得而知了。
来源:南方都市報
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