「缺心眼」的普通美國人
常言道:心是個口袋,什麼都不裝時叫心靈;裝一點時叫心眼;裝得多時叫心計;裝太多時叫心機;裝得更多時就叫心事;當再也裝不下時,就成心病了。
來美這麼些年,總感覺一些很普通的老美,那心裏就沒個口袋,根本就是個「缺心眼」的。
前些天外出十幾天回城,晚上駕車進到車庫一下車,就聞到一股淡淡的煤氣味,趕緊向煤氣公司報告。沒想到,一小時後,煤氣公司的修理人員就冒小雨來了。來人一檢查,原來是車庫裡連接煤氣表的管子有點滲漏。十幾天未開車庫門,就積聚了一些沒及時排掉的煤氣。修理人員忙活了好一陣子,換了新的管子,也換了個新的無線報數的煤氣表。同時,還順便將家裡的煤氣爐,煤氣熱水器,煤氣暖風機都一一檢查一遍,確保沒有任何滲漏煤氣的地方。
在美國,當別人幫你做了事,事後都要多多少少給對方一些小費作為感謝。例如,在外住酒店,每次都要寫張感激的便條,再放上兩三元小費以感謝服務員為自己收拾房間。上餐館吃飯,更是少不了要給一筆15%左右的小費。久而久之,咱也入鄉隨俗養成了給小費的習慣。
見這修理人員如此認真負責熱忱,還半夜三更冒雨上門幫咱家更換煤氣表,咱實在過意不去,執意要給他夠買一頓夜宵及帶啤酒的小費,可他堅決不收,咱以為他嫌少,再加一張兩位數的,他還是不收,他說這是公司規定,不能收客戶的小費。你看他這麼死心眼的,這半夜三更的,收了錢誰會知道啊。心眼就不能活點嗎?
這件事又讓咱想到了很久以前的事。剛來美國時,買了一輛二手的手波舊車代步,這舊車真給咱帶來了很多方便,但車畢竟跑了二十多萬哩,是老爺車了。終有一天,車在路上跑時,離合器燒了,只好趴在路旁等救援。不多久,高速公路的救援車到了,救援車司機問咱,車要拖到哪裡,咱說先拖回家吧。救援車司機將咱家地址輸入車載電腦,報給咱拖車的費用,咱點頭同意。當拖車快到咱家的路上時,我聯繫上了一熟人,告知他咱車出了狀況,問他有沒有熟悉又便宜的修車廠,熟人即刻要咱把車拖到他認識咱家附近的修車廠。這時,拖車也到咱家門口了,咱對救援車司機說,希望他將車再拖往咱家附近的修車廠,咱給救援車司機美元現金算是額外的拖車費(意思是這錢直接給他私人),司機說,那不行,這車是公司的,自己不能收顧客的錢。結果他再在電腦裡報價,去修車廠的拖車費比咱要給他的錢還要少。有外快都不收,真是個死腦筋的人。
幾年前開始,美國的房貸拖壞了美國的經濟,有錢的不敢花錢,沒錢的更借不到錢,經營一片灰暗。一日,一大型企業的銷售人來公司推銷新機器,這數字化控制的機器既可減少人工又能大幅度提高效益,可銀行不放貸,公司借不到錢。該企業就推出租賃計畫,每月只要付一定額度的耗損材料費,就可繼續租賃該機器不用給錢。在美國,真有這樣的好事,不用錢,送給你慢慢用。可這機器很嬌貴,室內恆溫一異常,或是別的什麼原因,它都會自動停機。每當機器不正常停機,公司一個電話打給該企業,該企業的服務人員總是會及時趕來處理。在那大半年新機器適應期內,每天上班的早上,總是該企業的那位服務人員第一個等在我們公司門前。真是的,又不是在自己公司裡上班,去客戶公司裡做維護,領導也看不見你,你怎麼比我們還這麼準時來上班呢。如果說該企業的這個例子,是基於大公司嚴厲的制度使然的話,下面這個事,讓我覺得這不僅僅只是個例。
家中小Y大了,會爬了,需要有個更乾淨的環境讓她玩,咱決定將一間房的地毯換成全新柔軟的地毯任她摸爬滾打。在某大型專業連鎖店訂好貨後,一個強壯帥氣的安裝人在約定的日期內,準時來咱家換地毯,光看他那圍在腰間的皮工具袋,就覺得是個很專業的人,但看他的車門上印的不是那專業連鎖店的商標,咱就問他何故,他說自己是自僱人,與那專業連鎖店有合約,該專業連鎖店有活就會找他干。原來他不是那專業連鎖店的職員,那專業連鎖店為了省成本也會採用這種鬆散的合作關係。換完地毯後,舊地毯舊墊層咱不要,請小夥子幫咱帶走,小夥子說,帶走可以,但要另收費。咱看他幹活很專業,活也幹得很漂亮,就給他現金作為帶走舊地毯的費用,也可算是他掙的外快。他不接錢,他說這單生意是那專業連鎖店介紹的,費用要給那專業連鎖店,隨即給咱寫了個收舊地毯的一式兩份的單子。過後,該專業連鎖店寄來了賬單,上面有一項收舊地毯的費用──$12元。
咱說的這些,不是想要證明美國人的職業道德是如何如何的高尚,咱只是覺得,難道這只是我一人遇到這樣的事嗎?或者說為什麼咱時常遇到這些好事呢?不過,說心裏話,在這裡遇到這樣的事真叫人很開心,也想這樣的事能時時被咱遇到。
来源:貝殼村
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