【看中國2013年07月07日訊】近日，家住廣州市越秀區的市民王小姐到環市東路的麗柏廣場逛街，想上廁所時遭遇商場的「VIP會員專用」廁所，需刷卡才能進入。上個廁所也要分三六九等？此舉引起顧客不滿。麗柏廣場的推廣經理廖小姐表示，設VIP廁所的初衷是讓貴客享受比較私密的空間，如果有帶孩子的普通顧客急需，也會讓他們進入。
在二樓VIP專用廁所旁樹立了一塊告示牌。
顧客：刷貴賓卡才能進太誇張
王小姐前不久去麗柏廣場逛街，在商場2樓時突然想去上廁所，但被擋在了廁所門外。正當她納悶的時候，保潔員稱該廁所為「會員專用」，需要刷VIP會員卡才能進。最後王小姐在保潔員的指引下，在商場4樓找到了「普通廁所」。「雖然商場是賣奢侈品的，但上個廁所也太麻煩了吧。」想起如此遭遇，王小姐覺得商場的做法太誇張。昨日上午，記者來到麗柏廣場，乘搭手扶梯至2樓就看到了「女會員專用廁所」的標示牌。廁所門口放置的白色牌子上清楚寫著：女會員專用洗手間為 VIP貴賓尊享。記者巡查發現，商場的2、3樓均設有一個VIP廁所，2樓的是女廁，3樓的是男廁，其餘樓層則設普通廁所。
據瞭解，想要成為麗柏廣場的會員，需要當日在麗柏廣場任何店舖累計消費滿2.5萬元或者半年內在麗柏廣場任何店舖累計消費滿5萬元。上個廁所都要刷會員卡，商場的做法在一些顧客及會員中間引起不小爭議。有顧客認為，VIP會員在商場內消費金額比一般會員和顧客要多，使用專用廁所無可厚非。但也有顧客認為，商場對待客戶不夠一視同仁，設立VIP會員專用廁所，有歧視其他顧客之嫌。
在二樓VIP專用廁所旁樹立的一塊告示牌。
商場：為讓貴客享受私密空間
麗柏廣場推廣經理廖小姐介紹，商場VIP會員專用廁所是在去年4月開始升級為VIP專用的，前後花費了近一年時間改造。VIP會員專用廁所的牆身都是採用義大利頂級瓷磚製作，專門請設計師設計。室內設備也均為全自動化，洗手間也配有獨立化妝間、嬰兒室等高檔服務設施。
對於設置VIP會員專用廁所是否會引起普通顧客的不滿，廖經理表示，商場非常重視持有會員卡的客戶，設立VIP會員專用廁所的初衷僅是為了讓貴客享受比較私密的空間，並沒有輕視其他顧客的意思。廖經理說，商場方面也會靈活處理顧客如廁的問題，「如果有抱孩子顧客急著想去廁所，（保潔員）肯定還是會讓他們進去的。」
據瞭解，廣州尚無其他商場設有同類型的VIP廁所，據麗柏廣場工作人員稱，他們也是廣州首家做此嘗試的商場。
記者手記
說歧視，也許有點重了
同樣是名牌奢侈品專賣店雲集的廣州另一個大商場太古匯，據記者的瞭解，商場中並沒有對洗手間設限制，即所有的顧客都可以使用。而且，太古匯還在商場的負二層設置了專門的兒童廁所，內設了袖珍的馬桶和洗手池，還有換尿布的拉板，方便小朋友和家長的使用。對於麗柏廣場的做法，太古匯的工作人員則不作評價。
就記者的瞭解，天津、重慶等地也出現過針對VIP客戶的廁所，反而是國外比較鮮見。究竟VIP廁所是否涉及歧視？就麗柏廣場的具體情況來看，普通顧客並不是沒有廁所可用，只是設在其他樓層，需要多走兩步而已。而且就記者觀察，在麗柏廣場裡的顧客，多是持有會員卡的常客，因此設 VIP廁所對公眾的影響有限，說是歧視，也許有點重了。
但在政府機關廁所都向公眾開放的「潮流」下，商家還對顧客設限，是否明智呢？這是值得大家思考的問題。
原標題：廣州一商場VIP廁所標示普通顧客免進被指歧視
