網購三十多元的手機殼卻被騙5萬
發表:2015-01-26 12:33
【看中國2015年01月26日訊】據大陸媒體報導,宜賓市長寧縣某單位工作人員劉小姐從淘寶商家網購33.6元的商品後,次日收到自稱賣家客服人員的電話,在接連多次電話交涉之後,通過驗證扣款、銀行轉賬等方式,她先後被騙走5萬餘元。記者在劉小姐的通話記錄中看到,從當天17時17分至21時43分,所謂的客服一共給她打來13次電話,其中最長的一次為56分鐘。劉小姐稱,她的手機曾中途沒電,對方讓她趕緊買了個充電器,邊充電邊打電話。目前,當地警方已對此事立案調查。
被騙後,劉小姐總結了五個「血淚教訓」:
1、平時關注騙子騙術的信息比較少,沒有從他人的教訓中吸取經驗;2、個人警惕性不高,很容易被騙子利用;3、因個人比較感性,而對方服務態度很好,很容易相信人;4、過於自信,遇事沒想過求助於人;5、身邊朋友較少,在關鍵時刻沒有可以幫得上忙的人。
騙子來電:報出買家準確信息
31歲的劉小姐介紹,她是宜賓市長寧縣某單位工作人員,1月17日下午,她用手機登錄自己的淘寶賬戶,在名為「湖都數碼」的淘寶賣家選了兩款手機殼,總價33.6元。
劉小姐告訴記者,第二天下午5時17分左右,她手機上標注為浙江杭州移動的13429194083手機號撥打她電話,一名操著閩南口音的女子告訴她,自己是淘寶賣家湖都數碼的客服人員,並報出了劉小姐的全名、發貨地址、訂單號碼及訂貨內容。「客服」說,她的淘寶賬戶在2015年沒有升級,導致此次訂單出現「卡單」異常,她訂的手機殼需做退訂處理。「客服」還提醒她不要再登錄她的淘寶賬戶,「否則賬戶會被凍結,需要本人親自去杭州才能解凍。」劉小姐說,「客服」聲稱等下她的手機會收到驗證碼,而她收到驗證碼後必須馬上告訴「客服」,驗證時間只有5秒鐘。
對方挂斷電話後,劉小姐果然收到一個6位數的驗證碼,並馬上告訴了「客服」,隨後她與支付寶綁定的工商銀行卡被扣款近300元。記者在劉小姐的手機中看到,工商銀行通過95588發來簡訊稱:「您尾號4639卡18日17:25網上銀行支出299.73元,餘額108.15元。」劉小姐說,這條簡訊引起她的警覺,「怎麼會產生消費和扣款呢」,「客服」卻稱是因為她報驗證碼的時間慢了,導致系統再次誤扣。
環環相扣:換卡「驗證」又被騙
「每次挂斷電話不久,對方就會馬上打過來。並稱當天必須完成退單,否則就退不了。在多次驗證失敗後,對方要求我提供其他銀行卡。」劉小姐說,「客服」說話顯得很焦急。出於對「客服」的信任,她將存有數萬元的工資卡卡號告訴了對方。
當天18時22分,劉小姐又收到95588發來簡訊,內容為:「簡訊驗證碼:832549,您尾號為6724的卡,正在申請開通工銀e支付並同步完成支付網上購物訂單:商戶:快錢支付,金額:10,000元。」此後,劉小姐又分別收到銀行簡訊稱:「您尾號6724卡18日18:24網上銀行支出5,000元,餘額42,022.12元。」及「簡訊驗證碼:814248,您尾號為6724的卡正在支付網上購物訂單,商戶:快錢支付,金額:5,000元。」在劉小姐的手機上,記者看到了以上簡訊內容。
「對方說每次驗證的時間只有5秒鐘,我看到驗證碼就馬上告訴對方,都來不及看簡訊具體內容和條數。」劉小姐說,工資卡被扣一萬元,她立即意識到有問題,立即責問「客服」,對方稱「還是因為我報驗證碼的時間太遲,沒有操作成功並導致誤扣。」
劉小姐說,「客服」聲稱她的卡上被扣多少錢,他們就要被扣同樣金額的保證金,要是操作不成功還被扣錢,他們會比她還著急。聽到「客服」的說法,她選擇了相信。
繼續行騙:連100元也不放過
被扣1萬元後,劉小姐既擔心卡上的錢再次被「誤扣」,又擔心之前的錢拿不回來。於是,她根據「客服」提示,趕到長寧縣城中路工行櫃員機前。這一次,她多了個心眼,一邊和對方在電話裡週旋,一邊從櫃員機裡取出兩萬元現金。劉小姐告訴記者,「客服」後來把電話交給了一個自稱叫陳經理的男子,「他說我此時必須無條件地相信他,才能把之前的錢的退回來。於是我又把錢全部轉到了對方提供的卡號上。」在劉小姐出示的自動櫃員機客戶憑條中記者看到,其轉款時間為21:02:29,轉款金額為19888元。劉小姐說,把卡上的錢轉完了,她鬆了口氣,沒想到對方又纏上了她,對方說「你轉過來的錢數額不對啊。你這張卡最初有四萬七千多的餘額,現在被扣的加上你轉賬的,才兩萬七千多,你悄悄取走了兩萬。」男子告訴劉小姐,她這樣是不行的,系統不認,必須把取出來的兩萬塊存進去,系統才能識別並退款。
「我當時人都要崩潰了,居然把取出來的兩萬塊錢又存了進去,並轉到了對方提供的卡號上。」劉小姐說,最後那男的告訴她,她與支付寶綁定的卡裡還有100多元餘額,必須把100元轉給他,退款才能生效並啟動。結果,她給男子轉了100元。事後感覺受騙,劉小姐回撥杭州電話,發現已無法接通。
阿里巴巴:
尚不確定數據如何泄露
記者向淘寶客服人員查詢,核實了劉小姐當日確有該筆訂單。淘寶客服人員稱,截至22日下午,劉小姐的訂單並沒有出現任何異常情況。目前,劉小姐已收到網購商品。
當日下午,阿里巴巴公關部工作人員李小姐回應記者稱,她已與劉小姐取得了聯繫,並瞭解了事情發生過程。目前無法確認詐騙團夥如何得知劉小姐的個人信息,需要更專業的團隊繼續調查。此後,阿里巴巴通過郵件回應記者稱,公司通過網安團隊對訂單涉及的環節做了排查,包括買賣雙方的賬戶登錄記錄、物流公司和淘寶平臺的數據對接過程等。但因時間較久,無法排除買賣雙方或物流公司的電腦系統是否有木馬或中毒,所以無法確定究竟哪個環節造成了數據泄露,已建議買家報案,若警方立案淘寶會積極協助公安處理。
律師說法:
目前難分清「泄密」責任
北京惠誠(成都)律師事務所律師郭剛表示,根據目前的情況來看,還無法斷定淘寶及賣家有沒有責任。「如果賣家故意泄露用戶信息,導致用戶被騙,賣家和淘寶都應承擔相應法律責任;即使是無意中泄露了用戶信息,賣家也要承擔一定責任;但如果犯罪份子通過黑客入侵等非法手段獲取了用戶信息,並實施詐騙行為致用戶受損,則賣家無須承擔法律責任。」
責任編輯:李潔
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