一、設身處地。
人都習慣從自己的角度觀察問題，自己的利益，自己的願望，自己的情緒，自己的一廂情願，從上述角度觀察事物，常常很難瞭解他人。人際關係衝突幾乎都是這樣。只要站在客觀的立場就會發現，衝突的雙方常常完全不理解對方。
那麼，想處理好自己和他人的雙邊關係，最大的飛躍就是改變從我出發的單向觀察與思維。要善於從對方的角度觀察事物。在此基礎上，善解他人之意。就有了更多的合理方法。不會換位思考、善解人意，就沒有別開生面的新人際關係。
二、己所不欲，勿施於人。
這個原則是對由彼觀彼、善解人意的首要。是處理人際關係必須遵循的金科玉律。有那麼多的一廂情願，才會有那麼多的無理待人。己所不欲勿施於人，無論是對同事，對部下，對朋友，對合作夥伴，對戀人，都該遵循。誰能融會貫通地實施己所不欲而勿施於人，就可能造就自己的成功與偉大。
三、沒有白吃的午餐。
孰不知無功不受祿、不勞而獲古往今來都令人厭惡。心中生出求取免費午餐的念頭，常令人生萎縮、心靈低劣，沒有出息。
四、以德報德，以直報怨。
當別人有恩德於我們時，自然要回報恩德。當別人傷害侵犯了我們，既不以怨報怨，因為那樣就降低了自己的水平，與別人的錯誤做法對等混戰；我們也不以德報怨，因為那會使得這個世界沒有是非，甚至可能助長罪惡。
以直報怨，就是用正直的態度來對待怨恨。以直報怨，這裡包含著道義的譴責，包含著不降低自己水準與對方混戰的尊嚴，包含著既正義凜然又克制的沉默，還包含著一如既往誠信待人的基本信條。
五、要雪中送炭，不要錦上添花。
當別人需要幫助時，你要盡力幫助。當別人順風揚帆時，不必隨大流湊熱鬧。這是由彼觀彼、善解人意的自然行為邏輯，是誠信待人的自然表現。
六、誠信待人。
善待別人就是善待自己，因此，誠信待人不僅為了在別人那裡造成一種印象，也不僅為了塑造自己的美德。這種質樸自然由真心流露的誠信，本身就是生活的需求。
誠信待人，誠信做事，可以使我們理直氣壯，正氣凜然，心胸開闊，心無挂礙。誠信不僅是一種待人的態度，本身就是生活的質量。誠信不是生活的手段，而是生活的目的。
一個人能夠誠信地生活，是因為他有智慧，有狀態，有條件。即使從世俗的角度來看，誠信也常常造就最傑出的成功。
七、和氣寬仁。
古人講和氣生財。不僅在商業活動中，在方方面面，和氣的性格都是成功的要素。兩個貨攤賣同樣的東西，一個攤主拉長著臉，一個攤主一臉和氣，後者的生意肯定要好做得多。僅從經濟學角度講，買一份貨，外搭一份和氣，要遠比買一份貨，還得搭一張長臉合算得多。這麼一看，和氣也是含金的。和氣也是商品。
和氣待人與和氣待己是一回事。和氣待人，必然寬容。當我們和氣寬仁地對待所有人時，就相當完整地和氣寬仁地對待整個世界了。這個道理對朋友們自然勿庸多言。重要的不是停留在道理上，而要在實踐中體驗。
如果你原本待人不和氣、不寬仁，不要緊，不需要強扭硬拽。只要一點點做起來，就好像做一種精神操，你會在每一次對別人的和氣寬仁中體會心態的放鬆和開闊。於是，你會進一步和氣寬仁。一個良性循環就漸漸改變了你。
八、不靠言語取悅於人，而靠行動取信於人。
在處理人際關係時，有些人喜歡急功近利，追求短期效應，恨不能討好一切人，應酬好一切關係。這是拙劣低下的表現。說其拙劣低下，因為它是一種虛假。這個世界上人和人的聰明不差多少，短期效應的手法有可能奏效一時，但難以維持長久。按照正確的原則處理人際關係，是我們自然的流露，是我們長期的準則。
相信別人總會理解和信任自己。即使有不理解不信任，也無所謂。這就是永遠不怕半夜鬼敲門的境界。
