所謂高情商,就是會溝通(圖)
真正的高情商,就是會溝通。(圖片來源:Adobe stock)
「溝通是管理的濃縮」,有人說人要一年學說話,一生學閉嘴。
情商是一串珍珠,溝通是最亮的一顆;情商是一樹碩果,溝通是最大的一個。
如果說情商是果,那麼溝通就是核,如果說情商是湖,那麼溝通就是魚。
所謂高情商,就是懂溝通,會溝通。
【1】什麼都抵不過真誠的心
蠢人用嘴說話,庸人用腦說話,智者用心說話。
溝通要想達到預想的效果,就要以真心相對,要知道再多的花言巧語都比不過一顆真誠的心。
沒有誰是傻子,我願意相信你,是把你當朋友。
與人溝通,首先要展示出真實的自己,真實的意願。說一次謊就要用百次謊去圓,被人戳穿一次信譽也就降低一次。
「動人心者,莫在乎情」,以真實的面貌對人,說出自己的心裏話,反而更能贏得別人的好感。真摯的感情說出口,能快速消除人與人之間的隔閡,增進人與人之間的感情。
心理學中有一種互動效應,說的就是你以什麼樣的方式對待別人,也會受到別人同樣的待遇。
劉備請得諸葛亮出山,靠的就是一份真心。三顧茅廬,問計天下,將自己的內心所思所想和盤托出,「孤不度德量力,欲信大義於天下」。
說真話,才能得真心;以真心,才能換真情。
【2】掌握技巧才能事半功倍
溝通是一門學問,自然有技巧。掌握了溝通的技巧,就猶如鳥插上了翅膀。
溝通的過程是個交流的過程,在這個過程中雙方是平等的,要懂得尊重對方,不要居高臨下盛氣凌人。
在溝通的過程中除了尊重對方,還要掌握溝通的方式方法。
在多個人的溝通中,不要抱團,要照顧到各方。隆中對後,諸葛亮出山,張飛、關羽對劉備多次屈尊前往表示不滿,劉備對他們二人說「孤之有孔明,猶魚之有水也,願諸君吾復言」。
在溝通過程中要明白什麼可以說,什麼不可以說。玩笑不要開的過火,不要當面揭別人的短處,說話給別人留餘地,溝通過程切記不要拿對方的缺點開玩笑,也不要拿別人的隱私說事,因為這不僅會讓雙方的溝通受阻,而且也是不禮貌的體現。
【3】語氣語調是溝通的翅膀
要想擁有高情商,成為一個溝通達人,掌握恰當的語氣語調必不可少。
與人溝通要語調柔和,誰都喜歡聽溫柔的細聲軟語,命令的語調、強硬的語氣只會讓人心生排斥與反感。
跟別人溝通交流,注意語氣不要尖酸刻薄。很多人話是好話,但一說出口就讓人感到不舒服,其實這就是語氣與語調出現了問題。
不論是跟陌生人還是跟親人說話,都要注意語氣語調上的分寸。語氣好了,人們就願意與你多說,也願意仔細聽你說,再大的問題,雙方心境平和能夠仔細溝通,自然也就不是問題。
倘若語氣不好,就會讓人失去傾聽的意願,別人都不願意聽你說話,又談何彼此溝通呢,雙方溝通不到位,再小的問題也會變大問題。
劉備之所以能夠在亂世中佔據一席之地,能夠讓那麼多人誓死效忠,也是得益於他的溝通。史書中說劉備性溫和,這樣一個溫和的人自然也不會疾言厲色。
高情商不是曲意逢迎,而是以誠相待;高情商不是虛與委蛇,而是掌握技巧;高情商不是滿嘴虛偽,而是言語溫和。
真正的高情商,就是會溝通。懂溝通之道,方能享溝通之妙。
責任編輯:wendy
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