澳洲留學生爆料:黑中介「只收錢,不辦事」
在澳洲,欺詐顧客的留學中介,俗稱「黑中介」。作為國際教育產業大國,澳洲留學黑中介問題由來已久。留學生形容他們:只收錢,不辦事;花言巧語,忽悠顧客;連嚇帶騙,從中漁利。
黑中介究竟是怎樣一種機構?如何在中介市場辨識良莠?讓我們先從留學生和黑中介的故事開始。
毀掉兩次入學機會
講述人:小黃,澳洲留學生,滴答網友
因為想澳洲的中介會比國內的中介近水樓臺先得月,小黃在去年選擇了一家澳洲中介全權為她辦理入學申請和簽證。但從那之後,小黃的出國之路就「顛簸」起來:「從去年開始到今天,他們已經整整讓我丟失了兩次入學機會」。
而最近一個讓她憤怒不已的事情則是她差點第三次重蹈覆轍。
「我之前申請了一個大學,拿到了offer,並且簽了字,但由於中介的疏忽,offer沒有回到學校那裡。」小黃說。中介對此的解釋是,做這個案子的人離職了,沒有和其他人做好交接工作。並且聲稱,已經把客戶的申請交給了學校。
小黃將信將疑,聯繫了學校,校方回覆她沒有收到。「學校沒有收到,也很奇怪。我跟學校聯繫時,措辭上很注意,沒有用太過激烈的詞。」
有意思的是,為小黃服務的中介很快打來電話,不過不是打給小黃,而是直接向黃媽媽「告狀」:指責她的女兒脾氣太大,直接發郵件向學校抱怨。
「我能夠容忍別人的過錯。」想起這件事,小黃深感委屈:「可他們明擺著就是怕把事情鬧大,在推卸責任,不讓我和學校有任何聯繫。這種做法太卑鄙了。」
既然事情已經無法挽回,小黃就申請了另外一所大學。現在offer已經下來,按照流程,她應該交齊所有學費和申請費。
在這時,中介又出花樣了。「他們居然讓我同時上交之前那所學校的申請費,這無疑是在我傷口上撒鹽嘛。」就在小黃講述自己故事的同時,留學中介再次催促她趕緊上交費用,「不然到時候影響簽證,不能出國,讓我們自己負責任」。
面對中介一而再再而三地欺騙和敲詐,這個女孩子再也無法忍受:「和留學費用相比,那點兒申請費不算什麼,我只是想討個公道,我只是想得到我應該享有的權利。」
為拿回扣,故意拖延
講述人:小卡,澳洲留學生,滴答網友
相比之下,小卡的故事要比小黃複雜得多。不過,不變的主題依然是「只拿錢,不辦事」。
受害者是小卡的男友,他去年10月決定去讀澳大利亞新南威爾士大學(下稱UNSW)預科。「一開始就不順,原先報2月份的預科,結果人滿了,只能推到7月。他去考雅思,總分5.5,閱讀口語5.5,聽力寫作5。按照原來的標準,他達標了。」小卡說,不幸的是,今年UNSW和移民政策一起改革,註明「個別國家學生雅思成績有另外要求,寫作要5.5」,中國留學生就在其中。
按照寫作5分的水準,小卡的男友必須多加10週語言課程。「他想為爸爸媽媽省錢,所以堅持再去考一次。1月23日重新考了。結果這次他寫作只拿了4分。最後他沒辦法還是申請了語言課程。」
小卡比男友先到澳洲留學,男友出國讀書的事宜全部交給她打理。「我們找的是澳洲中介。3月10日,我們向移民局遞交材料。3月17日,移民局收到所有的材料包括體檢表。」令小卡焦慮的是,語言開學的日期是5月3日,但直到前一週,男友的簽證還沒批下來。「據說必須先出一個PVA文件,2週後才會批簽。當時我男友連PVA都沒出。」
問題出在哪裡呢?小卡聯繫UNSW後,發現學校沒有收到男友發回的offer,導致移民局沒辦法批。但是,中介的回覆是,的確是給了學校回覆的,可能是學校沒找到。同時表示,實在不行,就不能讀UNSW。
「事實上,我男友的回覆函和學費從來沒有遞交給學校,中介說找不到,要我們重新簽名掃瞄。」小卡發現問題癥結後,氣憤不已:「3月初我就開始催中介了,結果他們一直騙我們。」中介的解釋是,他們公司之前負責這個案子的工作人員離職了,交接工作沒做好,所以沒有去申請。
更讓小卡憤怒的是,中介態度還很差。「說我們一家人連環炮轟她。她還說現在說這些有什麼用,互相埋怨是沒有用的。」
中介給出的解決方案是幫小卡的男友換所學校,他們推薦了聖保羅國際學院,聲稱這是UNSW的分校,並且已經和校長聯繫過,以小卡男友的成績,不需要讀語言。「可是我查了一下,這所學校是私校,學校環境不好,是住校的。」小卡糾結地說:「我讓她幫我看一下麥考瑞或者泰勒有沒有可以讀的語言學校,她一副不願意的樣子,說聖保羅很好,比UNSW主校的成績還要好。」
「朋友告訴我,中介之所以竭力推薦聖保羅,是因為他們可以從中拿到不菲的回扣。所以我決不讓男友去那裡。」小卡說。
如今,男友留學遙遙無期,而身在澳洲的小卡還要在中介、學校和移民局之間來回奔波操勞。
暗訪悉尼留學中介
在留學生隨手可拾的澳洲,留學中介也遍地開花。但多數留學生表示,中介的服務質量隱藏著諸多內幕,成為「陽光不願眷顧」的角落。近日,記者以應聘者的名義,來到悉尼一家規模較小的留學中介進行暗訪。
中介競爭白熱化
出來接待的是前臺,起初記者被誤認為是向中介諮詢的學生,受到了前臺的熱情歡迎。
在說明來意之後,等待了幾分鐘,就見到了一個留學諮詢人員。他告訴記者,自己並不是負責人,最後是否會聘用,還要老闆決定。
進入辦公室後,可以發現這家中介雖然規模不大,但是前來諮詢的學生卻一點也不少。在等待了近一個小時後,雙方終於進入了正題。
負責接待的留學諮詢顧問告訴記者,留學中介在澳洲的生存環境十分惡劣,「在澳洲這邊,留學中介已經氾濫成災了,大家都在競爭,都會打出優惠條件。」
在這種情況下,「普通的諮詢服務,中介不會收錢,我們的留學諮詢是完全免費的。」顧問說:「更有甚者,為了取得業務,倒貼給學生錢。比如墨爾本的中介,會在自己得到的學費提成中,抽出一部分返還給學生,大概在幾千澳元。」
工作只要搶業務
在留學中介工作,需要哪些要求呢?諮詢顧問介紹道:「最重要的是發展學生,你可以到辦公室來工作。要是覺得麻煩,在家工作也可以。這個工作要求有人脈,交友範圍要廣,要讓別人信任你,然後介紹他們來這裡辦理留學。」
留學生王斌說:「我是因為那段日子學校遇到了問題,和我一起打工的學生給我推薦了一家中介,說自己都是在這辦的,工作人員熱心負責。我當時覺得朋友很講義氣,把我的事掛在心上,現在被中介騙得很慘,才知道原來朋友也有提成可拿。」
在留學中介工作,薪情如何呢?留學顧問說:「這邊都是靠業績說話,實習階段沒有底薪,但每介紹一筆業務,可以得到學生學費10%左右的提成。」
這種工作方式成為欺騙滋生的溫床。多名學生向記者反映,來澳洲找中介,多數都是同學或者朋友介紹的,本來以為熟人好辦事,沒想到卻是熟人騙熟人。
有一些學生表示:「中介和學校勾結的現象很嚴重,一般私立學校都會給予學生20%的學費,作為提成給中介,而且中介都會和很多私立學校保持良好關係,出了問題,就把學生推到風口浪尖,要解決問題可以,繼續交錢吧。」
来源:滴答網
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